媒體喜歡無休止地追踪公司如何使用和濫用大數據。 消費者真的在乎嗎? 作為營銷人員,我唯一的期望是利用數據來改善我從品牌那裡獲得的體驗。 有時候,這有點太樂觀了,但是當我回答很多問題而又沒有個性化的體驗時,我常常會繼續前進。 您的客戶呢? 他們是否關心您如何利用沿途每個參與和轉化點捕獲的數據?
SDL上的這張信息圖分享了營銷人員如何有效地交流共享某些數據的好處,而同時又不一定要利用他們擁有的數據–而且有些基本情況是消費者不准備與他們所不熟悉的品牌共享不信任。 以下是一些主要發現:
- 客戶對會員計劃有什麼真正的看法? 他們擊敗了免費產品。 49%的受訪者表示,他們會為會員計劃放棄個人信息,但只有41%的人會為免費產品和服務做同樣的事情。
- 客戶對店內追踪有什麼真正的看法? 他們拒絕了。 76%的擁有智能手機的受訪者不滿意零售商跟踪他們的店內活動。
- 客戶對移動隱私功能有什麼真正的看法? 他們不使用它們。 72%的全球受訪者很少或從未使用“不跟踪”或“隱身”功能,使他們選擇退出網站跟踪。
下載完整的白皮書, 營銷數據和消費者隱私:您的客戶的真實想法.