訂閱者取消訂閱您的電子郵件的 10 個原因...以及如何解決它
電子郵件行銷仍然是數位行銷策略的基石,提供無與倫比的覆蓋範圍和個人化潛力。然而,維護和培育活躍的訂戶清單可能具有挑戰性。我們正在探索的資訊圖表是行銷人員的重要檢查點,概述了可能導致訂閱者點擊取消訂閱按鈕的十大陷阱。
每個原因都是一個警世故事,也是改善電子郵件行銷活動的起點。從內容的相關性到通訊頻率,資訊圖表揭示了可能削弱訂閱者信任和參與度的常見問題。透過解決這些問題,企業可以與受眾建立更健康、更有活力的關係,確保發送的每封電子郵件都能為收件者的收件匣增加價值,而不是成為另一堆數位混亂的東西。
現在,讓我們深入研究每個原因並探索可行的技巧,將潛在的損失轉化為強大的參與。
1. 不相關的消息
訂戶認為內容和優惠與他們的需求或情況無關。您可以採取以下措施來減少不相關的訊息:
- 根據訂閱者的偏好和行為對您的電子郵件清單進行細分。
- 定期更新您的訂閱者個人資料並個人化內容。
- 進行調查以了解不斷變化的興趣和需求。
2. 交付能力不一致
電子郵件無法始終到達收件匣,並且經常被標記為垃圾郵件,導致對品牌失去信任。您可以採取以下措施來提高電子郵件送達率:
3. 拼字錯誤和拼字錯誤
此類電子郵件錯誤可能會惹惱訂閱者,並影響品牌的專業水平。您可以採取以下措施來改善電子郵件語法和其他拼字錯誤:
- 使用 Grammarly 等語法和拼字檢查工具,並在發送之前校對電子郵件。
- 為包含多個審閱者的電子郵件建立審批流程。
- 如有必要,投資專業文案服務。
4. 不感興趣的觀眾
電子郵件正在發送給那些從未屬於該品牌目標受眾的個人。您可以採取以下措施來改善此問題:
- 細化目標受眾並發展 買方的人物角色.
- 使用選擇加入策略來確保訂閱者感興趣。
- 根據受眾興趣重新評估和調整內容策略。
5. 不頻繁發送
由於溝通不頻繁,訂閱者忘記了該品牌或他們最初訂閱的原因。您可以採取以下措施來改進這一點:
- 建立並維護定期的電子郵件發送時間表。
- 建立內容日曆來規劃和組織電子郵件活動。
- 註冊時提供訂閱頻率選項。
6. 季節性
訂閱者只對在特定時間或季節接收電子郵件感興趣。您可以採取以下措施來改善季節性問題:
- 規劃您的電子郵件行銷日曆以符合季節性興趣。
- 提供暫停訂閱或選擇季節性內容的功能。
- 個性化電子郵件以反映當前季節或活動。
7. 無效的細分
該品牌發出的是普遍的爆炸聲,而不是細分受眾並個性化行銷活動。您可以採取以下措施來改善細分:
- 利用資料分析在電子郵件清單中建立詳細的細分。
- 針對不同細分群個人化電子郵件內容。
- 定期測試和完善細分策略。
8.過度行銷
過度專注於電子郵件中的銷售可能會阻止訂閱者尋找有價值的內容。您可以採取以下措施來改善過度行銷:
- 在有價值的資訊和銷售宣傳之間平衡內容。
- 教育並吸引訂戶,而不是推動銷售。
- 追蹤參與度以確定內容和促銷的正確組合。
9. 糟糕的品牌體驗
訂閱者可能對產品、服務或其他非電子郵件因素有負面體驗。您可以採取以下措施來改善品牌體驗:
- 確保所有品牌接觸點的品質一致。
- 主動解決負面經驗並提供解決方案。
- 徵求回饋並採取行動,以改善整體品牌體驗。
10.糟糕的電子郵件使用者體驗
訂閱者面臨著糟糕的使用者體驗(UX)由於渲染問題、載入緩慢、無法存取或其他電子郵件錯誤。您可以採取以下措施來改善電子郵件體驗:
- 建立 響應式電子郵件.
- 測試不同裝置和電子郵件用戶端之間的電子郵件相容性。
- 優化圖像和媒體以快速載入。
- 確保電子郵件易於訪問,並提供圖像替代文字和響應式設計。
透過專注於這些領域,公司可以改進其電子郵件行銷策略並降低取消訂閱率。