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Kroger Chefbot:使用Bot技術在社交媒體中提供價值的絕佳用例

Kroger是我真正喜歡的本地連鎖超市。 他們提供送貨上門,提貨,自助結帳,結帳掃描儀等功能。 公司認識到 價值與客戶服務 對於任何組織的成功都是至關重要的。

當然,技術就是適應這種情況的手段。 這並不意味著人員和流程無關緊要,僅意味著為您的客戶提供價值的投資最終是對品牌認知度的投資。

介紹Kroger Chefbot

他們的最新創新真的很棒…… 克羅格廚師。 以下是它的工作原理:

  1. 拍攝可用食物的照片。
  2. 將您的照片發到 @KrogerChefbot
  3. 該機器人將發回美味食譜!

與綜合創意和媒體代理機構合作開發 360i和技術合作夥伴 咖啡實驗室 克羅格(Kroger)的Chefbot提供了一種用戶友好的對話解決方案,以擺脫平凡的進餐時間慣例和不必要的家庭食物浪費,這是許多家庭面臨的共同挑戰,因為家庭繼續在家裡一起享用更多的飯菜​​。

運用 克拉里菲,Chefbot的AI分析照片以識別近2,000種食材,為用戶烹飪提供20,000種克羅格食譜。 

Chefbot的經驗包括多個接觸點,通過與 克羅格網 電子商務整合。 隨著時間的流逝,Chefbot的食品識別和食譜搜索技術將隨著不斷積累的見識而發展和改進,從而使這種強大工具的可能性得到了進一步發展。

那麼Chefbot的運作情況如何?

效果很好! 當然,我一開始嘗試用一些奇怪的成分將其扔進去……這不是很公平! 對於我進行的第二項測試,我在桌上放了一袋冷凍雞肉和冷凍混合泳,然後將其送出。

我收到了快速回复:

當我回复時,確定:

結果很棒 食譜創意! 如果您挑剔的話……您可能是在說,從技術上講,我拿的不是西蘭花。 沒錯,我想知道,克羅格是否可以使用字符識別和圖像識別來將成分與可能包含在配方中的實際產品交叉使用。

無論哪種方式,這都是一項很棒的服務。 而且,毫無疑問,它使克羅格(Kroger)贏得了一些品牌知名度以及對幫助的讚賞。 我是一個糟糕的廚師...所以希望它能幫助我改善!

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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