太多公司在不了解訪問者意圖的情況下設計網站,社交資料或登錄頁面。 產品經理向市場部門施加壓力以列出功能。 領導者向市場部門施加壓力,要求其發布最新收購信息。 銷售團隊向市場部門施加壓力,以推動報價和吸引潛在客戶。
這些都是您要設計網站或登錄頁面時的內部動機。 當我們為公司設計和開發網站時,我們得到的立即回擊是很典型的……一切 失踪。 有時候是 網絡功能 這是缺少的,但是在大多數情況下,這是關於公司的一個模糊的事實。
我正在為一家擁有數百家子公司的大型上市公司進行公司培訓,並被要求在網頁或登錄頁面方面進行演示。 說實話,您網站的每個頁面都是一個登陸頁面。 每個訪客都有某種意圖。 網頁上最重要的元素是確保您為該訪問者提供路徑!
當我們為公司設計網站,個人資料和登錄頁面時,我一直要提醒他們的一條規則是:
我們不是為您的公司設計和構建網站,而是為您的訪客設計和構建網站。
Douglas Karr, DK New Media
您的訪客的意圖是什麼?
每個訪問者都訪問您的網站,社交媒體資料或登錄頁面有5個基本原因。 就是這樣……僅5個:
- 詳細介紹 –到達網頁的絕大多數人都在進行研究。 他們可能正在研究其行業或家庭中的問題。 他們可能正在研究您的產品或服務的問題。 他們可能正在研究價格信息。 他們甚至可能只是在職業生涯中自我教育。 無論如何,問題在於您是否提供他們所尋找的答案。 當馬庫斯·謝里丹(Marcus Sheridan)在他的書中回答時, 他們問,你回答!
- 比較 –除了研究之外,您的訪客可能正在將您的產品,服務或公司與其他公司進行比較。 他們可能正在比較收益,功能,價格,團隊,位置等。許多公司在發布競爭對手的實際比較頁面(不加刺戳)以使自己與眾不同方面做得非常出色。 如果訪客正在將您與競爭對手進行比較,您是否使他們容易做到?
- 驗證 –也許訪客已經走上了客戶旅程的最後一步,但他們對您或您的公司有一些困擾。 也許他們擔心實施時間表,客戶支持或客戶滿意度。 如果訪問者登陸您的頁面,您是否提供任何驗證? 信任指標是至關重要的方面–包括評級,評論,客戶推薦,認證,獎勵等。
- 連線設定 –這可能是大多數大型公司網站中最令人沮喪的方面之一。 也許他們是軟件提供商……並且沒有登錄按鈕。 還是您正在尋找工作的候選人–但是沒有職業頁面。 或者,他們是一家大型公司,並且致力於改善內部路由和效率,因此避免放置電話號碼。 更糟糕的是,他們確實擁有一個,並且將您推到電話目錄的地獄。 或您提交的Web表單無法為您提供回复的背景信息,也無法為您提供所需的幫助。 這是聊天機器人取得長足進步的地方。 您的潛在客戶或客戶希望與您建立聯繫……您為他們帶來的困難有多大?
- 轉化 –除了聯繫,您是否使想要購物的人更輕鬆地實際購買商品? 我對賣給我的網站或登陸頁面的數量感到驚訝,然後又無法賣給我。 我已經準備好了-手拿了信用卡-然後他們把我拋入了一個可怕的銷售週期,在這個週期中我被迫與代表交談,安排演示或採取其他措施。 如果有人想在您的網站上購買您的產品或服務,可以嗎?
因此,……在您設計網站,社交資料或登錄頁面時,請考慮訪問者的意圖,訪問者的來源,訪問的設備以及如何傳達該意圖。 我認為,根據訪問者登陸該網站的5個原因設計每個頁面。 你的頁面有嗎?