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為什麼技術成為餐廳成功的關鍵

如今,經營一家成功的餐廳可能沒有比這更大的挑戰了。 在能源成本,員工流動率,法規以及可能挑戰餐廳的數百萬種因素之間–現在,我們已授權每位顧客在線查看餐廳。 我並不是說這是一件壞事–但是,就餐體驗絕對是使所有人感到愉快的奇蹟。 如果這是一個很棒的餐廳,人們會抱怨等待和服務。 如果這是一頓美餐,那可能要花很長時間才能到達您的餐桌。 如果這是一個異常忙碌的夜晚,工作人員可能會短暫而疏忽。

技術通過賦予顧客主動權來幫助餐館老闆。 這裡有 9 種不同的技術,它們不僅有幫助,而且對餐廳體驗變得至關重要:

  • 社群媒體 –提供社交媒體頁面,而不是等待被Yelp搶劫,您可以在其中與客戶進行對話並使他們回頭客,這是一​​件很棒的生意。
  • 網站 –添加菜單,帶有方向,時間,電話號碼的地圖,甚至在線在線視頻,以便顧客獲得他們所需的所有幫助。
  • 評論網站 –確保您的數據是最新的,並響應評論網站上的反饋。
  • 博客文章 –大多數餐館老闆在社區中都很重要,有助於籌款或舉辦郊遊活動。 讓人們知道您通過博客所做的事情!
  • 無線網絡連接 –允許顧客上網,使青少年開心並減少漫長的等待。 某些系統允許您為使用wi-fi的用戶捕獲註冊數據,以便將其保存在電子郵件列表中。
  • 在線預訂 –是否曾經出現過,但您的名字不在預定名單上? 添加在線預訂,使人們可以放心,他們已經進入系統並知道何時出現。
  • 手機訂購 –技術的進步使通過移動設備進行在線交付,外賣甚至餐桌訂單成為可能。 客戶下的訂單總是準確的!
  • 電子優惠券 –短信和短信優惠券,電子郵件優惠券和會員計劃使顧客回頭客。
  • 自助結帳 –不再等待檢查。 放置帶有電子郵件收據的平板電腦,使人們與您的工作人員來回往返的費用減少了。

餐館顧客喜歡技術,因為他們將其等同於更快的服務以及最終帶來更好的就餐體驗。 他們會搜索您的網站,無論您是否有Wi-Fi,預訂和移動設備訂購。 他們正在閱讀評論並查看您的社交媒體渠道。 您是通過技術贏得他們還是將他們輸給競爭對手?

餐館技術
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Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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