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視頻:互動中的保持,獲勝和發展

我們在自己的業務中確定的關鍵之一是,特定類型的客戶是客戶成功的關鍵,也是我們成功的關鍵。 其中一些與資源有關,一些與他們所在的行業有關,其中大部分是對價值和投資回報的認可。 我們只有 5 歲,最初幾年的誘惑是接受任何可以簽署支票的客戶。 我們不再這樣做了……我們非常注意誰僱用我們。

在更大的範圍內,我相信這是每家公司成功的關鍵。 太多的公司只是努力讓任何人簽訂合同,然後他們就會受到支持問題、客戶流失、計費和服務糾紛以及期望不一致的困擾。

正確的互動 是讚助商,我們也是公司的好朋友。 當企業尋求營銷自動化應用程序時,大部分注意力都放在新的潛在客戶、渠道和轉換上。 進球 應用,優先考慮以訂戶為中心的一些企業圖形或行為……但他們的智力存在巨大差距。

差距在於,大多數自動化系統會找到可能準備簽署的人……但實際上並沒有將他們與您當前客戶的行為和特徵進行比較。 而且他們不會關注您當前客戶的行為和特徵。 我們都知道,留住現有客戶比尋找並加入新客戶更具成本效益。

營銷與您擁有的訪問者、潛在客戶甚至轉化次數無關。 偉大的營銷是關於了解你的客戶是誰,找到更多喜歡他們的人,讓他們開心,並發展與他們的關係。 Right On Interactive 完美地詮釋了這一點……贏得、保持、成長。

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Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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