客戶體驗管理

Martech Zone 文章標記 客戶體驗管理:

  • 分析與測試2024 年數位行銷人員所需的技術技能

    數位行銷人員在 5 年取得成功所需掌握的 2024 項技能

    在過去的幾年裡,我們使用網路進行數位行銷的方式發生了重大變化。 我們一開始只是創建一個網站來利用數據和用戶活動。 隨著數位領域的激烈競爭,擁有一個網站並不能簡單地解決問題。 數位行銷人員必須改進他們的策略,才能在當今不斷變化的環境中脫穎而出。 行銷…

  • 銷售和營銷培訓營銷流行語

    10 年十大營銷流行語

    在您的廣告和內容中使用營銷流行語可能有積極和消極的方面。 以下是一些潛在的優點和缺點: 為什麼要使用營銷流行語 吸引註意力:流行語通常很吸引人,可以吸引目標受眾的注意力。 它們可以激發好奇心,讓您的內容在擁擠的市場中脫穎而出。 時尚吸引力:流行語通常是……

  • 分析與測試Clarabridge:來自每個客戶互動的可行見解

    Clarabridge:來自每個客戶互動的可行見解

    隨著消費者對客戶服務的期望不斷提高,公司必須採取行動確保他們的客戶體驗保持相稱。 90% 的美國人在決定是否與一家公司做生意時會考慮客戶服務。 美國運通 實現這一目標可能很困難,因為可用反饋的絕對數量可能是壓倒性的,導致客戶體驗 (CX) 團隊……

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