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我們使用社交媒體分享了客戶服務增長的統計數據,這張信息圖更進一步,為您的公司提供了 6 個不同的關鍵,以確保成功。 糟糕的客戶服務可能會破壞您的營銷,因此對於營銷人員來說,通過社交媒體監控情緒和響應時間至關重要。 在 JD Power 的一項調查中,更多……
關鍵的社交媒體營銷策略必須包含客戶服務。 許多公司將兩者區分開來,但您的客戶沒有任何這樣的區分。 一旦你開始社交,他們就會利用這個渠道提出問題、評論和投訴。 好消息是,您真的可以在公共場合展示您的客戶服務技能,從而宣傳您的服務水平……