客戶服務

Martech Zone 文章標記 客戶服務:

  • 分析與測試客戶保留信息圖指南

    客戶保留率:統計,策略和計算(CRR與DRR)

    我們分享了很多關於獲取的信息,但關於客戶保留的信息還不夠。 出色的營銷策略並不像吸引越來越多的潛在客戶那麼簡單,還包括吸引正確的潛在客戶。 留住客戶總是獲得新客戶成本的一小部分。 隨著大流行,公司退縮了,並沒有那麼積極地收購新產品和……

  • 人工智能數位同理心:客戶服務與人工智慧

    數位同理心:科技能否在顧客服務中模仿人類的同情心?  

    想像一下,在網路上遇到更用心的零售體驗,當您尋找理想的禮物時,個人化的橫幅吸引了您的注意力。此橫幅展示了像您這樣的家庭正在享受您信任的品牌提供的自我保健必需品,這是由人工智慧驅動的客戶體驗 (CX) 個性化的頂峰。透過識別您的偏好和季節性壓力,數位市場會客製化建議,包括緩解壓力…

  • 電子商務和零售IONOS 社交購買按鈕:在 Facebook 和 Instagram 上輕鬆銷售

    IONOS:透過社群購買按鈕輕鬆啟動您的電子商務策略

    在社群媒體上購物通常涉及與傳統電子商務不同的購買行為。社群媒體上的消費者通常會看到產品、觀看推薦或影響者,然後購買。雖然擁有昂貴產品的品牌可以在社群媒體上建立知名度並推動購買週期,但絕大多數社群媒體和電子商務轉換都是透過較小的、情感化的購買發生的。

  • 銷售促成Voicespin:為外向銷售團隊提供人工智慧銷售支持

    VoiceSpin:為高績效團隊提供人工智慧支援的外向銷售參與

    銷售專業人員每天面臨無數的挑戰。從管理複雜的客戶資料到維持高生產力水平,全面的解決方案比以往任何時候都更重要。銷售團隊不斷尋找能夠簡化流程、提高生產力並最終取得更好銷售績效的工具。 VoiceSpin VoiceSpin 是一款一體式銷售參與平台,旨在為銷售團隊提供支援。透過整合...

  • 電子商務和零售如何在電子商務中利用消費者購買心理(資訊圖表)

    如何在電子商務中利用消費者購買心理

    線上商店面臨著獨特的挑戰,即創建一個有吸引力且有說服力的環境,引導消費者完成購買過程,而無需銷售人員親自到場或產品的觸覺體驗。數位環境需要對消費者心理有細緻的了解,才能將休閒瀏覽者轉變為忠誠的客戶。透過利用購買過程的關鍵階段...

  • CRM和數據平台讓顧客感受到被愛的方法

    讓客戶倍感喜愛的5種方法

    糟糕的客戶服務造成的後果是嚴重的,超過一半的消費者在一次糟糕的體驗後減少了支出。這種對消費者支出的負面影響對全球企業構成了重大威脅,可能影響 4.7 兆美元的年收入。為了減輕這些風險,公司必須提供出色的客戶體驗,特別是考慮到…

  • 社交媒體和影響力營銷社群媒體行銷優勢的完整列表

    社交媒體行銷對任何企業的好處的完整列表

    公司完全決定其品牌的聲音、敘事和行銷策略的日子已經一去不復返了。如今,真正的力量掌握在消費者和企業客戶手中,他們在社群媒體平台上的聲音具有塑造或毀掉品牌的非凡能力。這種轉變已將社群媒體轉變為一個關鍵領域,客戶驗證不僅僅是…

  • 電子商務和零售如何開始直銷業務

    如何開始直銷業務

    過去幾年對於想要建立電子商務業務的企業家或公司來說非常令人興奮。 十年前,推出一個電子商務平台,整合您的支付處理,計算地方、州和國家稅率,建立行銷自動化,整合運輸供應商,並引入您的物流平台將產品從銷售轉移到交付花了幾個月的時間…

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