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由於營銷人員專注於吸引受眾的內容,我們經常發現自己與一小群與我們相似的人一起構思和設計活動。 雖然營銷人員正在努力實現個性化和參與,但信息傳遞的多樣性卻常常被忽視。 而且,通過忽視文化、性別、性偏好和殘疾……我們旨在參與的信息實際上會使人們邊緣化……