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客戶旅程編排 (CJO) 是跨不同接觸點設計、管理和優化個人化客戶體驗的策略流程。 它是在正確的時間透過正確的管道傳遞正確的訊息,同時與您的業務目標保持一致。 在這裡,我們將深入探討 CJO 的重要性以及 Alterian 的即時客戶體驗 (CX) 平台如何徹底改變這一關鍵方面…
移動優先的消費者是不同的。 雖然他們的生活圍繞著手機,但他們也在設備、地點和頻道之間跳來跳去。 消費者希望品牌始終與他們同步,並在所有物理和數字接觸點提供個性化體驗。 MoEngage 的使命是幫助品牌分析、細分、參與和個性化消費者的旅程。 MoEngage 概述分析客戶……