知識庫
Martech Zone 文章標記 知識庫:
-
CRM和數據平台
交易後:如何以客戶成功的方式對待客戶
你是銷售員,你做銷售。 你是銷售。 就是這樣,您認為您的工作已經完成,然後繼續下一個工作。 一些銷售人員不知道何時停止銷售以及何時開始管理他們已經完成的銷售。 事實上,售後客戶關係與售前關係同樣重要。 有幾個…
-
內容營銷
如何實施知識庫解決方案
今天下午,我正在協助一位客戶添加 SSL 證書並從他們的 URL 中退出他們的 www。 為了正確重定向流量,我們需要在 .htaccess 文件中為 Apache 編寫規則。 我們有很多 Apache 專家,我本可以聯繫他們尋求解決方案,但相反,我只是搜索了一些……
-
內容營銷
如何優化知識庫文章
雖然一篇文章或博客文章可能像短篇小說一樣流暢,但尋求信息的訪問者喜歡看到以一致格式優化的信息。 一篇文章的讀者可能會仔細閱讀每一個詞、每一行、每一段。 但是,尋求知識的訪問者可能希望快速掃描頁面並直接跳轉到他們正在訪問的信息……
-
內容營銷
客戶滿意度的6個關鍵績效指標
多年前,我在一家跟踪客戶服務呼叫量的公司工作。 如果他們的通話量增加並且每次通話的時間減少,他們就會慶祝他們的成功。 問題是他們根本沒有成功。 客戶服務代表只是匆匆忙忙地接聽每一個電話,以免讓管理層失望。 結果有些人很生氣……
-
營銷工具
技巧:簡單,廉價的SaaS客戶支持
在周五對 Formstack 的採訪中,我們討論了優秀的應用程序如何繼續進入市場,提供可與您的業務一起發展的廉價解決方案。 當我寫信給一位開發人員,詢問他的插件問題時,我登錄了他們實施的票務系統 Ticksy。 如果您是一家成長型企業,這可能是……