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Martech Zone 文章標記 知識庫:

  • 電子商務和零售Gorgias 電子商務客戶服務支持

    Gorgias:衡量電子商務客戶服務的營收影響

    當我的公司為在線服裝店開髮品牌時,我們向公司領導層明確表示,客戶服務將成為我們成功推出新電子商務商店的重要組成部分。 太多的公司如此專注於網站的設計和確保他們忘記的所有集成工作......

  • CRM和數據平台客戶成功策略

    交易後:如何以客戶成功的方式對待客戶

    你是銷售員,你做銷售。 你是銷售。 就是這樣,您認為您的工作已經完成,然後繼續下一個工作。 一些銷售人員不知道何時停止銷售以及何時開始管理他們已經完成的銷售。 事實上,售後客戶關係與售前關係同樣重要。 有幾個…

  • 內容營銷Acquire.io:統一的客戶參與平台

    Acquire.io:統一的客戶參與平台

    客戶是每個企業的命脈。 然而,只有少數公司能夠跟上他們不斷變化的需求,這為準備投資於客戶體驗和提高市場份額的公司留下了巨大的機會之窗。 不出所料,CX 管理已成為企業領導者的首要任務,他們正在放棄越來越多的……

  • 內容營銷如何實施知識庫

    如何實施知識庫解決方案

    今天下午,我正在協助一位客戶添加 SSL 證書並從他們的 URL 中退出他們的 www。 為了正確重定向流量,我們需要在 .htaccess 文件中為 Apache 編寫規則。 我們有很多 Apache 專家,我本可以聯繫他們尋求解決方案,但相反,我只是搜索了一些……

  • 內容營銷知識庫文章

    如何優化知識庫文章

    雖然一篇文章或博客文章可能像短篇小說一樣流暢,但尋求信息的訪問者喜歡看到以一致格式優化的信息。 一篇文章的讀者可能會仔細閱讀每一個詞、每一行、每一段。 但是,尋求知識的訪問者可能希望快速掃描頁面並直接跳轉到他們正在訪問的信息……

  • 內容營銷
    客戶服務指標

    客戶滿意度的6個關鍵績效指標

    多年前,我在一家跟踪客戶服務呼叫量的公司工作。 如果他們的通話量增加並且每次通話的時間減少,他們就會慶祝他們的成功。 問題是他們根本沒有成功。 客戶服務代表只是匆匆忙忙地接聽每一個電話,以免讓管理層失望。 結果有些人很生氣……

  • 營銷工具Ticksy SaaS 客戶服務和支持票務平台

    技巧:簡單,廉價的SaaS客戶支持

    在周五對 Formstack 的採訪中,我們討論了優秀的應用程序如何繼續進入市場,提供可與您的業務一起發展的廉價解決方案。 當我寫信給一位開發人員,詢問他的插件問題時,我登錄了他們實施的票務系統 Ticksy。 如果您是一家成長型企業,這可能是……

  • 內容營銷企業營銷的博客與論壇

    博客與論壇:哪一個最適合您的營銷工作

    在討論企業博客作為一種商業策略時,經常出現的一個問題是擔心客戶表達他們的抱怨。 當我上週在課堂上提出這個問題時; 我錯過了我通常討論的一個關鍵點。 這個核心就是論壇和博客之間的區別。 博客與……的區別是什麼

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