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  • 分析與測試Clarabridge:來自每個客戶互動的可行見解

    Clarabridge:來自每個客戶互動的可行見解

    隨著消費者對客戶服務的期望不斷提高,公司必須採取行動確保他們的客戶體驗保持相稱。 90% 的美國人在決定是否與一家公司做生意時會考慮客戶服務。 美國運通 實現這一目標可能很困難,因為可用反饋的絕對數量可能是壓倒性的,導致客戶體驗 (CX) 團隊……

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