電子商務和零售電子郵件營銷與自動化

您應該實施的13種觸發電子郵件活動

在與多家電子郵件供應商合作時,我總是對缺乏預先設計的有效郵件感到驚訝 觸發電子郵件活動 實施後記入賬目。 如果您是閱讀本文的平台 – 您應該準備好在您的系統中進行這些活動。 如果您是電子郵件營銷人員,您應該努力合併盡可能多類型的觸發電子郵件,以增加參與度、獲取、保留和追加銷售機會。

現在沒有使用觸發式電子郵件活動的營銷人員嚴重錯過了。 雖然觸發式電子郵件的採用率越來越高,但絕大多數營銷人員並沒有利用這種簡單的策略。

什麼是觸發電子郵件?

觸發的電子郵件是從訂戶的行為,個人資料或首選項啟動的電子郵件。 這與品牌在預定日期或時間執行的典型的批量消息傳遞活動不同。

由於觸發式電子郵件活動在行為上有針對性並在訂閱者期待它們時進行計時,因此與新聞通訊等常規電子郵件活動相比,它們取得了更好的結果。 根據 Blueshift 基準報告 關於觸發式電子郵件營銷:

  • 平均而言,觸發的電子郵件是 497% 比群發電子郵件更有效。 這是由一個 468% 更高的點擊率,以及 525% 更高的轉化率。
  • 平均而言,使用參與時間優化的電子郵件活動是 157% 比非參與時間優化的電子郵件更有效。 這是由一個 81% 更高的點擊率,以及 234% 更高的轉化率。
  • 平均而言,使用參與時間優化的電子郵件活動是 157% 比非參與時間優化的電子郵件更有效。 這是由一個 81% 更高的點擊率,以及 234% 更高的轉化率。
  • 平均而言,使用推薦的電子郵件活動是 116% 比沒有建議的批量活動更有效。 這是由一個 22% 更高的點擊率,以及 209% 更高的轉化率。

Blueshift 分析了 Blueshift 客戶發送的電子郵件和移動推送通知中的 14.9 億條消息。 他們分析了這些數據,以了解核心參與度指標的差異,包括不同類型通信之間的點擊率和轉化率。 他們的基準數據集代表了超過 12 個垂直行業,包括電子商務、消費金融、醫療保健、媒體、教育等。

觸發的電子郵件活動的大類包括生命週期,交易,再營銷,客戶生命週期和實時觸發器。 更具體地說,觸發的電子郵件活動包括:

  1. 歡迎電郵 –這是設置關係並為您要建立的行為提供指導的時間。
  2. 入職電子郵件– 有時您的訂戶需要一個 幫助他們設置帳戶或開始使用您的平台或商店。
  3. 提前激活 –激活但尚未立即參與的訂戶可以被這些電子郵件吸引。
  4. 重新激活電子郵件 –重新吸引在您的購買週期內未響應或未點擊的訂閱者。
  5. 再營銷電子郵件 –廢棄的購物車廣告系列繼續為電子郵件營銷人員帶來最多的轉化,尤其是在電子商務領域。
  6. 交易電子郵件 –服務信息是教育您的潛在客戶和客戶以及為他們提供替代參與機會的絕佳機會。 其中包括電子收據,購買確認書,延期訂單,訂單確認書,運輸確認書以及退貨或退款電子郵件觸發器。
  7. 補貨郵箱 – 在庫存恢復庫存時向客戶發送通知是增加轉化率並使客戶重新訪問您網站的好方法。
  8. 帳戶的電子郵件 –通知消費者帳戶更改,例如密碼更新,電子郵件更改,配置文件更改等。
  9. 個人活動電子郵件 –生日,週年紀念日和其他可以提供特別優惠或參與度的個人里程碑。
  10. 行為電子郵件 – 當客戶以實體或數字方式與您的品牌互動時,發送個性化且相關的電子郵件有助於加快購買過程。 例如,如果客戶瀏覽您的網站並離開……您可能希望提供產品推薦電子郵件,提供優惠或其他信息以吸引他們返回。
  11. 里程碑電子郵件 –恭喜您的品牌達到特定里程碑的訂戶。
  12. 實時觸發 - 天氣,位置和基於事件的觸發器 與潛在客戶或客戶進行更深入的互動。
  13. 調查電子郵件 – 訂單或項目完成後,發送電子郵件詢問貴公司的表現是收集有關您的產品、服務和流程的驚人反饋的好方法。 這也可以通過評論電子郵件跟進,您可以在其中徵求客戶的評論以在目錄和評論網站上共享。

該研究肯定了營銷人員將從實施中受益 更廣泛,更融合的廣告系列 利用觸發因素的組合來更好地吸引和轉化客戶。 營銷人員可能會發現自己在返校購物季和假期購物季之前重新評估其觸發活動策略。

查看 Blueshift 的基於觸發器的營銷基準報告

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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