電子商務和零售

為什麼你不能複製亞馬遜

今年的比賽結束後,球隊仍在努力安頓下來。 南西南互動 (SXSWi)會議在三月舉行。 我們所有人度過了愉快的時光,並且學到了很多有關交互式社區以及下一步的內容。 Gmail小組的一個小組進行了很多有趣的會議,

為書呆子做飯,其中許多已經在網上彈出。 我想與您分享我的最愛之一。

Jared Spool 是使用者體驗領域的領導者 (UX)世界,特別是在定量研究領域。他一直在與 Amazon 多年來,我們一直在分析他們的流量模式並努力改善亞馬遜購物者的用戶體驗。他的演講有兩個要點:

  1. 他指出亞馬遜用新功能做的有趣的事情,並不斷實施微小的變化來改善用戶體驗。
  2. 他還討論了你不能像亞馬遜那樣做同樣的事情並期望成功。

為什麼我們不能全部複製亞馬遜?

一句話: 交通.

自 71,431,000 月以來,亞馬遜已擁有 76,000,000 名訪客。自推出以來,他們已為 24 名客戶提供服務。每秒有 XNUMX 筆訂單下達。您的網站有這樣的流量嗎?

我的也是。

Jared 使用的最好的例子是用戶生成的評論。大多數人在網上購買時發現評論非常有幫助,亞馬遜上的用戶評論受到高度重視。那為什麼你不能在你的網站上新增用戶評論呢? Jared 引用的研究表明,對某個產品的評論少於 20 條並不能幫助人們決定該產品是否是他們想要的。在某些情況下,它會降低對該專案的正面看法。

他繼續表示,只有大約 1 名購買者中就有 1,300 人會撰寫評論。想想您寫了多少在線評論以及閱讀了多少。因此,要獲得這 20 條評論來幫助銷售商品,您需要有 1.3 萬人購買商品。哇哦。

我鼓勵您觀看賈里德的演講。他非常聰明,而且很容易傾聽。

我還鼓勵您確保始終以對您的特定網站最有意義的方式改進您的線上產品。每個站點都不同;它有不同的用戶,而這些用戶有不同的需求。

網路上沒有成功的靈丹妙藥。確保您成功的唯一方法是傾聽用戶的意見並不斷改進他們完成任務所需的工具。

特拉維斯史密斯

特拉維斯(Travis)在遙遠的內布拉斯加(Nebraska)出生和成長,在密蘇里州上大學後,他在鮑爾州立大學(Ball State University)完成了MBA學位和社會心理學碩士學位。 特拉維斯(Travis)有很多東西,包括攝影師,導師,唱片騎師,包銷員,咖啡師,游牧遊客,圖書管理員,三明治藝術家,辦公室經理,研究員,研究主題,HR人力資源經理和項目經理,這些都為他做好了準備用戶體驗分析師的角色。 在Tuitive,他負責用戶研究,用戶測試,用戶建模,需求收集,並將人員保持在以人為本的設計中。

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