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您不是您的用戶

如果您是業務領域的專家,那麼您對自己的工作和產品細節的了解幾乎比任何人都多。 順便說一下,您的產品可以是服務,網站或有形商品。 無論構成 產品,您可能會在它的每個部分看到您的專業知識和天才。 問題是 ? 你的客戶不能。

photo.jpg客戶需要使用您的產品完成一項任務,以便他們可以繼續進行他們需要完成的其他任務。 您的客戶在產品中看到的所有東西都是幫助他們實現目標的工具。

為了製作成功的產品,您需要了解誰使用該產品以及為什麼使用該產品。 您還必須接受並非主要為您創建產品。

您如何找到客戶想要的?

  1. 問他們 ? 不認真,就這麼簡單。
  2. 觀看客戶使用您的產品。 記錄他們遇到的所有問題以及期望在產品中看到的信息類型。
  3. 測試新功能,功能和設計。 客戶喜歡提供反饋,他們將來會獲得更好的用戶體驗,因為他們覺得自己在幫助改進新產品。

了解客戶的需求不一定花哨,昂貴或費時。

請記住,您是專家,但您的客戶不是。

給他們什麼 認為 他們需要,他們會去其他地方。

給他們什麼 他們實際上 需要,他們會為此而愛你。

特拉維斯史密斯

特拉維斯(Travis)在遙遠的內布拉斯加(Nebraska)出生和成長,在密蘇里州上大學後,他在鮑爾州立大學(Ball State University)完成了MBA學位和社會心理學碩士學位。 特拉維斯(Travis)有很多東西,包括攝影師,導師,唱片騎師,包銷員,咖啡師,游牧遊客,圖書管理員,三明治藝術家,辦公室經理,研究員,研究主題,HR人力資源經理和項目經理,這些都為他做好了準備用戶體驗分析師的角色。 在Tuitive,他負責用戶研究,用戶測試,用戶建模,需求收集,並將人員保持在以人為本的設計中。

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