電子商務和零售

假日營銷拖延者指南

假日季節正式到來,它正準備成為有記錄以來最大的假期之一。 隨著eMarketer預測零售電子商務支出 本賽季超過142億美元,即使對於較小的零售商,也有很多好處。 保持競爭力的訣竅是要做好準備。

理想情況下,您將已經開始這一過程,使用過去的幾個月來計劃廣告系列並建立品牌和受眾群體列表。 但是,對於仍在加熱引擎的人,請振作起來:產生影響還為時不晚。 這是四個具體步驟,可幫助您建立和執行成功的假期策略。

步驟1:優化時間表

儘管從技術上講,“假期”跨度為聖誕節的感恩節,但假期購物季節的定義卻不是這樣。 根據2018年的購物行為,Google顯示 45%的消費者表示在13月XNUMX日之前購買了節日禮物,並且許多人都在XNUMX月下旬結束了假期購物。

有了合理的時間表,晚到派對並不意味著錯過主菜。 在XNUMX月中旬集中精力進行品牌宣傳和潛在客戶開發-這將幫助您在消費者考慮和購買階段更早地吸引他們。

隨著感恩節和網絡週的臨近,開始開展交易並跨渠道擴展廣告,在消費者中引起了極大的興趣。 然後,在網絡星期一之前增加搜索和再營銷預算。 總體而言,在整個假日季節將預算增加三到五倍,將為您提供在競爭激烈的市場中獲得這些額外轉化的最佳機會。

最後,事實證明,第一季度是電子商務最強勁的月份之一,假期持續到新年。 至少在1月15日之前保持預算充足,以充分利用節後購物這一不斷增長的趨勢。

步驟2:優先考慮個性化

大多數小型零售商永遠都無法希望與亞馬遜和沃爾瑪等巨頭的廣告預算相提並論。 為了保持競爭力,可以通過個性化來明智地(而不是更難地)推銷市場。

當您聚集自定義和相似的受眾時,請關注終生價值。 您名單中的誰與您花費最多的錢,誰與您購物次數最多? 誰是您最近的購物者? 這些是向上銷售和交叉銷售的主要目標,方法是轉移額外的廣告支出,建議相關項目,以折扣提供捆綁銷售或在結帳時贈送禮物。

在培養終生購物者的同時,不要忘記跟踪和定位新訪客。 Criteo報告說,使用展示廣告重新定位的網站訪問者是 70%的可能性 轉換。 記錄這些訪客的活動並在整個假期期間建立細分列表,這對於將他們帶回並確保轉化至關重要。

第3步:製作智能促銷

如果促銷適合您特定受眾的需求和偏好,則效果最佳。 回顧您過去的假期趨勢並研究有效的方法,然後進行促銷。

不確定最有效的方法是什麼? eMarketer報告說 最具吸引力的促銷優惠是折扣 佔絕大多數的95%。 在可能的情況下,免費送貨也是必須的,免費禮物和忠誠度積分也吸引了消費者。 根據您的產品和預算,您可以考慮保證的交貨日期,優惠券代碼,預包裝的禮品套裝和自定義消息。

第4步:為您的網站做好流量準備

您的網站實際上準備好度假流量了嗎? 進行最終銷售時,一些小的更改可能會帶來很大的不同。

首先,請確保您的網站解決購物過程中出現的核心問題和疑問。 進入壁壘有多高? 退貨有多容易? 如何使用產品? 簡單的步驟(例如,按價格細分產品,提供客戶評論並概述退貨的便利性)有助於建立與客戶的信任。

接下來,使您的網站易於在移動設備上導航。 Google研究表明 73%的消費者將從設計不佳的移動網站切換到其他移動網站 這使購買更加容易。 不要冒險忽略您的移動設備而損失這些轉化。

最後,優化電子商務商店中最重要的部分:結帳。 花時間了解導致購物者放棄購物車並糾正這些問題的原因。 是運費還是其他意外價格? 您的結帳是否繁瑣且耗時? 購物者是否必須創建一個帳戶? 盡可能簡化流程,以使自己有最大的機會完成銷售。

這些只是為假期做準備的幾個關鍵步驟-但是無論您開始多晚,朝著優化和個性化邁進的每一步都將幫助您改變底線。 更好的是,您現在進行的工作(從勘探到站點更改再到品牌開發)已經為您在新年及以後的有效營銷做好了準備。

耶爾·茲拉丁(Yael Zlatin)

Yael是的電子商務總監 阿達西。 她在建立成功的轉換渠道方面已取得了多年的成功,並且是領導,領導和激勵內部和虛擬團隊的進步思想領袖和指導者。

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