隨著營銷雲提供商在消費者的整個旅程中提供更緊密的集成和策略評估,實施全渠道策略變得越來越普遍。 跟踪鏈接和cookie可以實現無縫體驗,無論平台是通過哪種渠道,平台都可以識別消費者所在的位置,並推送適用於該渠道的相關營銷信息,並指導他們進行購買。
什麼是全渠道?
當我們談論營銷渠道時,我們所談論的是與潛在客戶或客戶進行交流的營銷渠道。 這可能包括電視廣告,印刷廣告或廣播等傳統頻道。 數字渠道包括自然搜索,社交媒體,付費廣告,移動營銷和其他策略。
由於存在多渠道,因此多渠道零售已經存在。 從根本上講,多渠道營銷是指在多個渠道中針對消費者或企業投放廣告。 您將跨各種媒介和格式運行並發廣告系列,以反复覆蓋並指導潛在客戶進行購買。
全渠道是指您用來推動消費者購買的跨渠道體驗。 營銷人員致力於通過指導消費者的應用程序,格式和交互來優化體驗。 他們可能會先從地理搜索開始,然後訪問網站,然後再獲得重複的再營銷廣告,這些廣告會將商品帶回家,並最終吸引消費者訪問零售地點。
消費者不僅僅是對全渠道戰略的回應,他們絕對希望電子商務站點與離他們最近的零售店之間能夠提供無縫的體驗。
全渠道消費者購買行為
BigCommerce.com 製作了以下有關全渠道購買行為的信息圖,並在此處重點介紹:
- 58%的客戶受到運輸成本的阻礙
- 49%的購物者不在線購物,因為他們無法觸摸和檢查產品
- 34%的在線購物者都迫不及待地希望交貨時間-不管他們有多快!
- 34%的受訪者表示其購買商品的退貨流程很困難
- 由於隱私問題,有29%的購物者更喜歡在實體店購物
我們如何購買:全渠道世界中的現代消費者行為
披露:我們是的子公司 BigCommerce.com