營銷信息圖表
客戶忠誠度和獎勵計劃的10大好處
在經濟前景不確定的情況下,至關重要的是,企業必須通過出色的客戶體驗和忠誠度回報來關注客戶保留。 我與區域食品配送服務合作,他們開發的獎勵計劃繼續使顧客不斷回頭。
客戶忠誠度統計
根據益百利的白皮書, 在跨渠道世界中建立品牌忠誠度:
- 美國人口的34%可定義為品牌忠實擁護者
- 80%的品牌忠誠主義者聲稱,他們不只是為了省錢而購買未知的品牌
- 忠實者歡迎新想法並回應 交易率翻倍 宣傳新的會員計劃收益的廣告系列
- 忠實者提供 更高的點擊率 調查和審查要求,以及在社交媒體網站上成為品牌粉絲的邀請
多數公司為新收購的客戶提供折扣,然後忽略那些仍然忠誠並且對公司的利潤產生最大影響的客戶,這實際上是令人不安的。 忠誠度獎勵計劃的好處已得到證明:
美國有忠誠度計劃的公司中有75%產生了投資回報。 對於將美元投入忠誠度計劃的企業來說,這顯然是最大的好處。
百利
Zinrelo的這張圖表, 忠誠度獎勵計劃的十大好處,說明了忠誠度獎勵計劃的好處:
- 推動重複銷售 –這是通過為每種活動提供獎勵來實現的,包括創建帳戶,電子郵件訂閱,關注社交媒體,上載照片,推薦鏈接等各種活動。這也是重新激發休眠用戶或增加現有客戶銷量的好方法。
- 增加平均訂單價值 –忠誠的客戶購買頻率更高,每筆交易花費更多。
- 降低客戶獲取成本 –在您的獎勵計劃中添加推薦人,以使您的客戶在您的產品和服務上廣為宣傳。 口耳相傳的建議在消費者中佔了很大比重。
- 提高粘性以對抗競爭 –如果您的客戶節省了一些獎勵,那麼即使競爭對手的價格更低,他們是否會放棄您的品牌還是值得懷疑的。
- 減少對客戶的折扣 –您是否需要搬運產品? 與其向所有人大打折扣,不如為忠誠的客戶提供更高的積分。
- 提高轉化率 –顯示客戶在當前購物車中可獲得的積分數量,他們可能會花費更多以獲得更多積分。
- 影響產品選擇 –使用乘數使您的忠實客戶更負擔得起較高利潤的產品。
- 建立豐富的用戶檔案 –需要更多信息來更好地細分和個性化您的營銷傳播嗎? 為完成個人資料和掃描脫機購買的收據提供獎勵積分。
- 增加用戶生成的內容 –獎勵客戶撰寫評論,回答問題和上傳照片。
- 增加社交媒體參與 –為用戶提供社交共享和宣傳的忠誠度積分。
Zinrelo還提供了一些公式來計算這些獎勵策略在其信息圖表中的有效性。
關於辛雷洛
Zinrelo提供了一個現代的, 忠誠度獎勵平台 通過360度的客戶互動,最大限度地提高重複銷售和按客戶收入。 Zinrelo鼓勵忠誠度的多個方面,包括交易,社交,推薦,參與和行為忠誠度。 它支持跨台式機,移動和物理商店的全渠道部署。