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數字營銷趨勢與預測

在過去的幾年裡,公司在大流行期間採取的預防措施嚴重擾亂了供應鏈、消費者的購買行為以及我們相關的營銷工作。

在我看來,最大的消費者和商業變化發生在網上購物、送貨上門和移動支付。 對於營銷人員而言,我們看到數字營銷技術的投資回報發生了巨大變化。 我們繼續在更多的渠道和媒體上做更多的事情,減少員工——這要求我們嚴重依賴技術來衡量、擴展和數字化我們的組織轉型。 轉型的重點是內部自動化和外部客戶體驗。 能夠快速調整和適應的公司的市場份額顯著增加。 那些還沒有成功的公司仍在努力贏回他們失去的市場份額。

解讀 2020 年的數字營銷趨勢

M2 On Hold 的團隊仔細研究了這些數據,並開發了一個關注 9 個不同趨勢的信息圖。

數字營銷正在不斷發展,因為它是全球節奏最快的行業之一。 儘管如此,頭條趨勢確實出現了,並向我們展示了推動市場的關鍵力量。 本博客通過信息圖參考指南迴顧了 2020 年的趨勢預測。 除了統計數據和事實之外,讓我們看看過去 12 個月跨平台、技術、商業和內容製作的九大趨勢。

M2 暫停,9 年 2020 大數字營銷趨勢

數字營銷趨勢

  1. 人工智能驅動的聊天機器人 – Gartner 預計聊天機器人將為 85% 的消費者服務互動提供動力,消費者適應良好,欣賞 24/7 服務、即時響應以及簡單問題答案的準確性。 我想補充一點,成熟的公司正在採用聊天機器人,將對話無縫地轉移到合適的內部人員,以消除對體驗的挫敗感。
  2. 個人化定制服務 – 一去不復返的日子 親愛的%%名字%%. 現代電子郵件和短信平台正在提供自動化,包括基於行為和人口統計數據的細分、預測內容,並結合人工智能來自動測試和優化消息傳遞。 如果您仍在使用批量和爆炸式一對多營銷,那麼您就錯失了潛在客戶和銷售機會!
  3. 社交媒體上的原生電子商務 - (也稱為 社會商務 or 本地購物) 當轉化漏斗無縫時,消費者希望獲得無縫體驗並以美元作為回應。 幾乎每個社交媒體平台(最近 的TikTok)正在將電子商務平台整合到其社交共享功能中,使商家能夠透過社交和視訊平台直接向受眾銷售產品。
  4. GDPR 走向全球 – 澳大利亞、巴西、加拿大和日本已經通過了隱私和數據法規,以幫助消費者提高透明度並了解如何保護他們的個人數據。 在美國,加利福尼亞州通過了 加州消費者隱私法案 (CCPA) 在 2018 年。作為回應,公司不得不對其在線平台進行調整併採用全面的安全性、存檔、透明度和其他控制措施。
  5. 語音搜索 – 語音搜索可能佔所有在線搜索的一半,語音搜索已從我們的移動設備擴展到智能揚聲器、電視、條形音箱和其他設備。 借助基於位置的個性化結果,虛擬助手變得越來越準確。 這迫使企業仔細維護他們的內容,將其組織起來,並將其分發到這些系統訪問的任何地方。
  6. 長視頻 - 注意力持續時間短 是一個毫無根據的神話,多年來可能對營銷人員造成重大傷害。 甚至我也愛上了它,鼓勵客戶處理信息片段頻率的增加。 現在,我建議我的客戶仔細設計組織良好、全面的內容庫,並提供通知買家所需的所有細節。 視頻也不例外,消費者和商業買家觀看時長超過 20 分鐘的視頻!
  7. 通過消息應用進行營銷 – 因為我們始終保持聯繫,及時傳遞相關信息可以提高參與度。 無論是移動應用程序, 瀏覽器通知,或現場通知……消息已成為主要的實時通信媒介。
  8. 增強現實和虛擬現實 - AR & VR 正在被整合到移動應用程序和完整的瀏覽器客戶體驗中。 無論是您與下一個客戶會面或集體觀看視頻的虛擬世界……還是用於查看新家具在您客廳中的外觀的移動應用程序,公司都在為我們打造非凡的體驗。
  9. 人工智能 - AI 機器學習正在幫助營銷人員以前所未有的方式自動化、個性化和優化客戶體驗。 消費者和企業越來越厭倦每天向他們推送的數千條營銷信息。 人工智能可以幫助我們在最有影響力的時候傳遞更強大、更吸引人的信息。

在下面的信息圖中,發現 2020 年的九大主要趨勢。本指南解開這些趨勢如何影響市場以及它們現在呈現的增長機會。 

數字營銷趨勢與預測

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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