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更多數據,更多挑戰

大數據。 我不確定你們的情況,但我們的大多數客戶都沉浸在其中。 雖然大量數據不斷積累,但我們通常會發現,我們的大多數客戶並未掌握獲取、保留和提高客戶價值所需的一些基本營銷策略。 不僅如此,他們還在為 IT 和營銷之間的巨大脫節而苦苦掙扎。 就在昨天,我不得不與我們客戶的一位 IT 團隊交談,以解釋彈出窗口阻止程序如何抑制人們與公司進行社交聯繫的能力,因為他們的所有社交鏈接都被編程為彈出窗口。 我不應該解釋…… IT 團隊應該簡單地為請求提供服務。

根據本 2013年Teradata數據驅動的市場調查,營銷人員越來越依賴並使用常見,簡單且易於訪問的數據形式來推動其營銷活動。 實際上,有75%或以上的受訪者使用了客戶服務數據,客戶滿意度數據,數字互動數據(例如,搜索,展示廣告,電子郵件,網絡瀏覽)和人口統計數據,其中超過一半的用戶使用了諸如客戶參與度之類的數據(例如,產品使用情況或偏好數據),交易(例如,離線購買行為)或電子商務數據。

當今的營銷人員如何真正看待他們利用和利用大數據來產生可衡量的結果的能力? 深入研究數據驅動的營銷 Teradata的數據驅動型市場調查,2013年,全球結果圖表:

數據驅動營銷

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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