呼叫中心
Martech Zone 文章標記 呼叫中心:
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分析與測試
銷售和營銷部門如何從呼叫中心分析中受益?
呼叫中心分析是指分析從呼叫中心運營中收集的數據和指標以獲取見解並做出數據驅動決策的過程。 它涉及收集和分析各種類型的數據,例如呼叫量、呼叫持續時間、等待時間、客戶交互、座席績效、客戶滿意度評分等。 這些平台允許呼叫中心識別關注領域,……
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搜索營銷
呼叫中心自殺
星期六,我們與呼叫中心和我們的一位客戶合作。 我有一種模糊的直覺,覺得事情不會順利進行。 我的直覺是對的。 雖然我們已經完成了我們的應用程序並且資源閒置了幾個月,但呼叫中心沒有接觸任何東西。 我們有一個演示,只有他們的開發人員出現了。 客戶叫…