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糟糕的客戶服務造成的後果是嚴重的,超過一半的消費者在一次糟糕的體驗後減少了支出。這種對消費者支出的負面影響對全球企業構成了重大威脅,可能影響 4.7 兆美元的年收入。為了減輕這些風險,公司必須提供出色的客戶體驗,特別是考慮到…
Recollective Baseline 是一種易於使用的工具,可將焦點小組類型的研究帶到網上,並允許您與您的受眾建立聯繫,以了解您的受眾為什麼以及如何思考和行動,並為您的業務發現新的和可操作的見解。 受眾包括您的客戶、員工、會員、投資者、學生和社交網絡。 回憶基線帶來了……的過程