社會客服

Martech Zone 文章標記 社會客戶服務:

  • 社交媒體和影響力營銷社交媒體顧問

    您真的是社交媒體顧問嗎?

    昨晚我有難得的機會去見了三屆印第安納波利斯 500 強賽冠軍 Helio Castroneves,並聽了他的演講。 我是聯合主持人兼表演教練 David Gorsage 的客人,他問我是否願意在整個活動期間提供社交媒體更新。 當我組織標籤、關注贊助商並結識房間裡的貴賓時,一個……

  • 營銷信息圖表
    社會反應

    缺乏社會回應如何阻礙您的業務

    我們已經量化了糟糕的客戶服務對社交媒體的業務影響。 簡單的回應呢? 您是否知道,針對品牌的 7 條社交消息中有 8 條在 72 小時內無人回复? 更重要的是,全球範圍內向品牌發送的信息增加了 21%(美國增加了 18%),而且我們已經……

  • 營銷信息圖表社交媒體營銷成功的12個步驟

    社交媒體營銷成功的12個步驟

    創意服務機構 BIGEYE 的員工整理了這張信息圖,以幫助公司製定成功的社交媒體營銷策略。 我真的很喜歡這些步驟的突破,但我也理解許多公司沒有足夠的資源來滿足偉大的社會戰略的需求。 將觀眾培養成……的回報

  • 營銷信息圖表社會客戶服務營銷

    營銷人員社會客戶服務

    客戶服務就是營銷。 我再說一遍……客戶服務就是營銷。 因為您對待客戶的方式每天都在社交媒體、評級和評論上得到推廣,您的客戶服務不再是客戶滿意度、保留率或價值的指標。 您的客戶現在是您所有營銷工作的重要組成部分,因為他們分享……

  • 營銷信息圖表社會關懷

    富裕的客戶想要社會客戶關懷

    關鍵的社交媒體營銷策略必須包含客戶服務。 許多公司將兩者區分開來,但您的客戶沒有任何這樣的區分。 一旦你開始社交,他們就會利用這個渠道提出問題、評論和投訴。 好消息是,您真的可以在公共場合展示您的客戶服務技能,從而宣傳您的服務水平……

  • 營銷信息圖表10步社會客戶服務

    完善社會客戶服務的10個步驟

    我們過去曾寫過社交客戶服務的發展,我們將繼續推動我們的客戶朝著這個方向發展。 社交客戶服務是您客戶的期望,也是您營銷工作的絕佳機會。 有什麼能比在公眾的聚光燈下幫助客戶更好,讓每個人都能看到您是一家多麼偉大的公司? 這…

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