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在一家從事社交媒體的企業中,有大量的活動。 從支持和銷售對話到營銷和促銷,對話需要正確路由、快速響應並確保它們得到妥善處理。 幾乎每週我們都會聽到另一家大公司不小心發布了一條令人尷尬的推文,因為他們缺乏任何指揮和控制……