長期以來,客戶體驗一直並將繼續成為 B2B 企業數字化轉型過程中的重中之重。 作為向數字化轉變的一部分,B2B 組織面臨著一個複雜的挑戰:需要確保在線和離線購買體驗的一致性和質量。 然而,儘管組織在數字和……方面做出了最大努力和大量投資。