請測試您的潛在客戶生成表格

挫折

幾年來,我們與一位客戶合作,該客戶向一家品牌代理機構投入了大量預算,以建立一個漂亮的新網絡形象。 客戶來找我們是因為他們沒有看到任何來自網站的潛在客戶,並要求我們幫助他們。 我們做了通常做的第一件事,通過他們的聯繫頁面提交請求並等待回复。 沒有人來。

然後,我們聯繫了他們,並詢問聯繫表去了哪裡。 沒有人知道。

我們獲得了該站點的訪問權限,以便我們自己查看提交的表單的位置,並驚訝地發現它們實際上並未在任何地方提交。 漂亮的聯繫頁面(和其他登錄頁面)是虛擬表單,通過網絡響應確認但沒有發送或保存提交的任何地方。 哎呀。

今年,我們接待了一位客戶,他因為同樣的問題解雇了他們之前的營銷機構。 他們上線了,三個月沒有取得領先。 三個月。 如果您的營銷目標是獲取潛在客戶或在線銷售,那麼您怎麼會在三個月內沒有註意到沒有潛在客戶通過。 如果他們不讓我們訪問報告,我們會在每次會議上詢問潛在客戶的產生情況。

響應時間

如果您沒有及時響應您的網絡請求,以下是一些動機:

  • 如果您在100分鐘內做出回應,而提交後5分鐘內做出回應,則您有30倍機會與潛在客戶聯繫。
  • 如果您在21分鐘內做出回應,而提交後5分鐘內做出回應,則您有30倍的機會成為潛在客戶。

我們經常使用備用名稱和電子郵件地址測試我們的客戶,通過他們的網站提交請求以查看響應需要多長時間。 通常情況下,它是 1 或 2 天。 但是查看這些統計數據 InsideSales.com 以上……如果您不回應而您的競爭對手回應了,您認為誰收到了這項業務?

反應質量

我們正在與我們通過網站提出請求的電子商務客戶合作。 在幾個小時內,我們收到了有關他們產品的問題的答复。 他們只用一句話回應,沒有個性化,沒有感謝,而且——最糟糕的是——沒有更多信息的鏈接或訪問者可以關注併購買的實際產品頁面。

如果您通過電子郵件或網絡表單收到發送給您公司的請求,您是否正在查看此人是長期客戶還是新潛在客戶? 你能就手頭的問題對他們進行更深入的教育嗎? 您能否向他們推薦其他要查看的內容? 或者——甚至更好——你能以某種方式將它們直接帶入銷售週期嗎? 如果他們留下電話號碼,為什麼不打電話給他們,看看您是否可以通過電話完成銷售? 或者,如果是通過電子郵件,您能否為他們提供他們可能感興趣的產品或服務的折扣?

這些不是冷的潛在客戶,而是需要時間提交個人信息並向您尋求幫助的熾熱潛在客戶。 你應該抓住這些機會來幫助他們並讓自己成為冠軍!

自動化測試

較廣泛使用的Web表單自動化測試解決方案之一是 。 借助他們的技術,您可以 編寫Web表單提交腳本. 這是您可能想要投入時間和精力的事情,尤其是當您不斷進行站點和技術更改時。 在 5 分鐘內對聯繫頁面或潛在客戶表單提交沒有響應時收到警報可能是您希望儘早部署的策略!

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