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獵豹數字:如何在信任經濟中吸引客戶

消費者築起了一道牆,以保護自己免受不良行為的影響,並提高了與之合作的品牌的標準。

消費者希望購買的品牌不僅具有社會責任感,而且還傾聽,要求同意並認真對待自己的隱私。 這就是所謂的 信任經濟,這是所有品牌應將其策略放在首位的事情。

價值交換

個人每天要面對5,000多個營銷信息,因此品牌必須努力創造出吸引人們注意力並促進與消費者直接互動的魔力時刻。 但是零售品牌如何通過營銷來進行營銷 噪聲 不會令人毛骨悚然?

答案是提供有形的價值交換。 的 價值交換 營銷人員在這裡向消費者提供一些回報,以吸引他們的注意力,參與度和偏好數據。 而且不一定總是有折扣或紅字獎勵; 獨家內容,社交榮譽,個性化推薦和忠誠度積分也可以成為選擇加入和自我報告的零方數據的催化劑。 

品牌應放棄購買模糊的,第三方的數據,並窺探消費者,而應努力與消費者建立更誠實,直接和互惠的關係。 這不僅為品牌提供了優勢,而且提供了價值交換來換取消費者數據,參與度和忠誠度,使品牌可以直接與消費者聯繫並推動更具個性化的計劃。

隱私悖論

任何優秀的營銷人員都知道,在消費者年齡裡表現出眾是與創造能夠直接滿足客戶需求的定製品牌體驗有關。 但是,儘管他們享受了這些個性化訂婚帶來的便利和相關性,但消費者也很快保留了他們的個人數據,並要求增加在線隱私。 在出現重大信任醜聞和數據洩露後,這個問題變得更加混亂,這引起了越來越嚴格的數據保護法律和法規。 但是個人數據和有針對性的營銷是相輔相成的。 

那行銷商該怎麼辦? 這是 隱私悖論。 消費者同時期望隱私和量身定制的品牌體驗。 兩者都可以兌現嗎? 簡短的答案是 。 借助全新的消費者數據處理方法,對組織各個級別的安全性的承諾以及對風險管理的警惕,積極主動的態度,品牌可以滿足客戶不斷變化的透明度和控制要求,同時仍可通過個性化的體驗使他們滿意通過數據。

獵豹數碼

Cheetah Digital是面向現代營銷商的跨渠道客戶參與解決方案提供商。 獵豹了解當今的品牌需要解決方案來提供安全性,跨渠道功能,價值交換機制以及客戶期望的真正個性化的體驗。

今年早些時候,獵豹數字 因其忠誠度平台而受到認可 和Vans合作。 Vans由Cheetah Loyalty提供支持,創建了Vans Family,這是一個交互式,直觀的忠誠度計劃,旨在識別,獎勵和慶祝粉絲,以表彰他們的身份和喜歡做的事情。 該程序促進了與消費者的雙向對話。

會員可以訪問獨家比賽和體驗,定制的鞋類和配件以及即將發布的產品預覽。 此外,會員通過購物和與品牌互動可獲得積分。 在不到兩年的時間裡,Vans在美國吸引了超過10萬名會員加入Vans Family,而計劃會員的消費比非會員多60%。 

獵豹數字客戶參與套件

獵豹數字客戶參與套件可在客戶和品牌之間創造價值時刻。 它在一個統一的解決方案中將強大的數據平台的深度和廣度與實時的跨渠道執行功能結合在一起。 客戶參與套件包括:

  • 獵豹體驗 -  提供交互式的數字客戶獲取體驗,使品牌能夠收集第一方和零方數據,並確保執行合規且成功的跨渠道營銷活動所需的寶貴權限。
  • 獵豹消息 –使營銷人員能夠跨所有渠道和接觸點創建和交付相關的個性化營銷活動。
  • 獵豹忠誠 -  為營銷人員提供工具,以創建和提供獨特的忠誠度計劃,從而在品牌與其客戶之間建立情感聯繫。
  • 獵豹訂婚數據平台 –基本的數據層和個性化引擎,使營銷人員能夠將數據從智能洞察力快速地轉化為行動。

獵豹數碼在全球3,000個國家/地區擁有1,300名客戶,13名員工,並幫助營銷人員每天發送超過1億條消息。

與獵豹數字專家交談

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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