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社交套件:大型,多地點企業的社交媒體管理
聲望網站 已經推出 社交套房,一種社交媒體管理解決方案,是專門為大型,多地點企業設計的,它集成了從在線評論和客戶調查到社交聆聽和社區管理的整個客戶參與網絡範圍。
大型企業努力通過社交媒體渠道與本地社區的客戶進行有意義的互動。 此外,社交媒體通常與客戶調查和在線評論管理應用程序隔離。
“現有社交媒體工具面臨的挑戰是它們不是為企業而構建的。 它們無法在許多位置擴展,並且審核和批准的工作流程通常很有限。 聲望.com的新社交套件提供了量身定制的全面,可擴展的解決方案,以滿足本地和集中的需求。 它是將社交媒體,客戶調查和評論管理集成到一個平台中的唯一解決方案,為企業提供了一種在網上建立和維持良好聲譽並加速增長的方法。” 聲望.com的首席產品官Pascal Bensoussan
聲望.com的社交套件提供了一種完全集成的解決方案,可以跨網絡上的所有渠道捕獲客戶反饋,以幫助企業應對緊迫的問題並在問題陷入危機之前採取有效行動。 社交套件使企業能夠:
- 聽和回應:通過監視超過80萬個網站以及跨各種社交平台(Facebook,Twitter,Instagram和Google+)的社交活動,Social Suite使企業能夠輕鬆捕獲反饋,實時做出響應並積極參與社交社區。
- 合作 :總部和本地團隊可以通過簡單的工作流程協作進行發布,以確保品牌合規性和快速批准,並將內容打包到本地,區域性或基於興趣的廣告系列中。
- 發布:企業可以通過在預定義的時間自動發布來最大限度地發揮其社交內容的影響。 企業可以通過信譽網站前線友好的移動應用發布本地吸引人的內容。
- 分析和報告:該解決方案通過跟踪參與度和覆蓋率,確定表現最佳的職位以提升為付費職位,從而提供可行的廣告系列見解。
- 改善經驗:企業可以更好地識別會影響客戶滿意度的重複性運營問題,並進行運營改進以改善體驗並推動重複性業務。
與其他客戶參與解決方案不同,信譽.com提供了將社交發布委派給多個店面,集中管理所有社交發布或採用混合發布方法的選項。 Facebook和Instagram的API可提高社交參與度和可見度。 直接API Google商家資料 提高在搜索和地圖中的可見性。