平均客戶關係管理(CRM)解決方案是一個非常靜態的平台……一個連接,其活動的數據庫,以及; 也許是與其他系統的某些集成,它們提供了更多的見解或營銷機會。 同時,數據庫中的每個連接都具有與其他消費者和業務決策者的牢固而有影響力的連接。 但是,您的網絡擴展尚未開發。
什麼是關係智能?
關係智能技術分析您團隊的通信數據,並自動創建實現業務優先級所需的關係圖。 關係圖顯示了您的團隊認識的人以及他們對他們的了解程度的整體視圖,從而向您展示了介紹或推薦的最佳途徑。
為什麼基於帳戶的營銷和關係智能是完美的結合
親
Affinity 就像是 LinkedIn 和 Salesforce 的混合體,只是用人工智能來理解關係強度(不像 LI),並用自動化工具來減輕 CRM 管理的痛苦。
該公司的專利技術構建並分析了超過十億個跨電子郵件、日曆和第三方來源的數據點,為用戶提供他們需要的工具,以自動管理他們最有價值的關係、確定重要聯繫的優先級並發現未開發的機會。
- 親 自動捕獲每一次互動 您的團隊與聯繫人或組織有聯繫。 它還使用關鍵關係詳細信息豐富了任何配置文件,這些信息可能不包含在第三方數據源(例如Crunchbase,Clearbit和您自己的專有數據集中)中。
- 親 追溯創建虛擬Rolodex 您的團隊與之互動的所有公司和人員中,並進行實時更新。
- 親和聯盟可讓您 與團隊之外的其他人聯繫 了解您的網絡中誰可以提供最有價值的介紹。
親和力分析
Affinity Analytics是一種獨特的實時報告工具,可提供業界第一的洞察力,以了解團隊的外部關係以及它們的相互作用如何影響公司的交易流程,管道,網絡活動和其他關鍵績效指標。 現在可以通過與Google Cloud的商業智能和分析平台集成來使用, 旁觀者,Affinity Analytics是Affinity平台高級版和企業版的集成部分,還是專業客戶的升級版。
Affinity Analytics 以 Affinity 關係智能平台的核心數據為基礎,提供對團隊 CRM 數據的更深入洞察。 雖然大多數 CRM 平台僅提供最基本、最基本的報告功能,但 Affinity Analytics 提供完全可定制的儀表板和精細的實時報告,以幫助公司對影響關鍵業務流程的趨勢和績效驅動因素進行深入分析。
在Affinity關係智能平台內的任何列表上都可以找到20多個可視化報告。 可以根據自定義細分(例如行業垂直,公司類型,公司規模和其他因素)對所有報告進行更深入的研究。 用戶可以輕鬆導出或通過電子郵件發送任何報告,以與主要利益相關者共享報告。
功能齊全的數據集使公司可以實時查看其團隊的績效,並使他們能夠深入研究數據,以找到有關在哪里以及如何投入團隊精力和精力的問題的答案。 儘管企業可以使用Affinity Analytics構建任何數量的可自定義報告,但其中兩個預打包的報告包括:
- 渠道分析: 通過分析交易流程的每個階段,使公司能夠跟踪其管道的績效,包括每個階段的轉化率,每個階段的平均交易時間,交易成敗前的最後一項活動,最佳交易在哪裡來自更多。
- 團隊活動報告: 提供按行業,地區等細分的團隊電子郵件,電話,會議和其他活動的分析,以提供對團隊績效以及與潛在客戶或聯繫人互動的成敗的關鍵見解。
Affinity 平台幫助用戶管理 30 萬人和 7 萬組織之間的關係。 借助 Affinity Analytics,用戶現在可以更深入地了解他們與外部聯繫人的互動,以及如何優化這些活動以改善交易流程和渠道管理。