分析與測試

網站跳出率:定義、基準和 2023 年行業平均值

網站跳出是指訪問者登陸網頁並離開而沒有與網站進行進一步交互,例如單擊鏈接或採取有意義的操作。 這 跳出率 是衡量僅查看一個頁面後離開網站的訪問者百分比的指標。 根據網站的目的和訪問者的意圖,高跳出率可能表明訪問者沒有找到他們期望的內容,或者頁面的內容或用戶體驗(UX) 需要改進。

就跳出率的計算公式而言,相對簡單:

\text{跳出率 (\%)} = \left(\frac{\text{單頁訪問次數}}{\text{總訪問次數}}\right) \times 100

此公式通過將單頁訪問次數(訪問者僅瀏覽一頁後離開)除以總訪問次數並乘以 100 來計算跳出率百分比。

谷歌分析 4 跳出率

認識到這一點至關重要 GA4 不能用上面的公式來衡量跳出率,但它很接近。

\text{GA4 跳出率 (\%)} = \left(\frac{\text{參與的單頁訪問次數}}{\text{總訪問次數}}\right) \times 100

An 訂婚 session 是持續的會話 超過10秒,有轉化事件,或有至少兩個綜合瀏覽量或屏幕瀏覽量。 因此,如果有人訪問您的網站 11 秒然後離開,他們不會跳出。 因此, GA4 跳出率 是 未參與的會話百分比。 和:

\text{參與率 (\%)} + \text{跳出率 (\%)} = 100\%

Google Analytics 中的報告不包括參與率和跳出率指標。 您需要自定義報告才能在報告中查看這些指標。 如果您是編輯者或管理員,則可以通過將指標添加到詳細報告來自定義報告。 就是這樣:

  1. 選擇 銷售報告 並轉到您要自定義的報告,例如頁面和屏幕報告。
  2. 點擊 定制報告 在報告的右上角。
  3. In 報告數據點擊此處成為Trail Hunter 指標。 注意:如果您只看到 添加卡片 並沒有看到 指標,您正處於概覽報告中。 您只能將指標添加到詳細報告中。
  4. 點擊 添加指標 (靠近右側菜單底部)。
  5. 類別 參與率。 如果該指標未出現,則它已包含在報告中。
  6. 類別 跳出率。 如果該指標未出現,則它已包含在報告中。
  7. 通過向上或向下拖動列來重新排序。
  8. 點擊 登記.
  9. 保存對當前報告的更改。
跳出率 ga4

參與率和跳出率指標將添加到表中。 如果表中有很多指標,您可能需要滾動到右側才能查看指標。

網站的高跳出率本質上是一個負面指標嗎?

高跳出率並不總是壞事,其解釋可能會根據您網站的背景、您的目標和訪問者的意圖而有所不同。 以下是一些可能影響跳出率的因素,以及為什麼它並不總是一個負面指標:

  1. 網站類型:不同的網站類型對跳出率有不同的期望。 例如,博客和以內容為導向的頁面通常會跳得很高,因為訪問者是為了特定信息而來,並且可能在閱讀後離開。 考慮您網站的性質非常重要。
  2. 內容質量:如果您的內容引人入勝且信息豐富,訪問者可能會在單個頁面上花費更多時間,這可能會導致跳出率降低。 相反,如果內容對訪問者來說不感興趣或無關,他們更有可能快速跳出。
  3. 用戶意圖:了解訪客的意圖至關重要。 一些訪問者可能正在尋找快速答案或聯繫信息,導致他們找到所需內容後的跳出率很高。 如果其他人對您的產品或服務感興趣,可能會瀏覽多個頁面。
  4. 頁面加載速度:頁面加載緩慢可能會讓訪問者感到沮喪並增加跳出率。 確保您的網站快速加載並且具有移動響應能力可以對跳出率產生積極影響。
  5. 網站設計和可用性:令人困惑或缺乏吸引力的網站設計可能會導致更高的跳出率。 訪問者需要輕鬆找到他們想要的內容並輕鬆瀏覽您的網站。
  6. 目標受眾:如果您的網站吸引了不同的受眾,一些訪問者可能找不到您的內容與他們的需求相關,從而導致某些細分受眾群的跳出率更高。
  7. 付費廣告:付費廣告活動的訪問者可能有不同的行為模式。 他們可能會登陸帶有明確號召性用語的特定登陸頁面,如果他們完成該操作,即使他們不探索其他頁面,也被認為是成功的。
  8. 外在因素:您無法控制的事件(例如搜索引擎算法的更改或指向您網站的外部鏈接)可能會影響跳出率。 也許您的網站被索引為不相關的熱門搜索……導致跳出率非常高。
  9. 移動設備與桌面設備:移動用戶和桌面用戶之間的跳出率可能存在顯著差異。 移動用戶在旅途中尋找快速信息時可能會跳出更多。
  10. 廣告營銷:營銷活動(例如電子郵件營銷或社交媒體促銷)的有效性會影響跳出率。 吸引高度針對性流量的營銷活動可能具有較低的跳出率。

高跳出率不應自動被視為負面。 這取決於您網站的目的以及您期望訪問者的行為。 必須與其他指標一起分析跳出率並考慮整體用戶體驗,以便就優化網站做出明智的決策。

按網站類型劃分的平均網站跳出率

行業平均跳出率 (%)
B2B 網站20 - 45%
電子商務和零售網站25 - 55%
潛在客戶開發網站30 - 55%
非電子商務內容網站35 - 60%
著陸頁60 - 90%
詞典、博客、門戶網站65 - 90%
資源: CXL

按行業劃分的平均網站跳出率

行業平均跳出率 (%)
藝術與娛樂56.04
美容與健身55.73
書籍與文學55.86
商業與工業50.59
電腦與電子55.54
財務51.71
食物和飲料65.52
Games46.70
愛好與休閒54.05
家居與園藝55.06
網際網路53.59
工作與教育49.34
最新消息56.52
在線社區46.98
人與社會58.75
寵物與動物57.93
房地產44.50
參數支持59.57
科學62.24
購物45.68
體育51.12
旅行50.65
資源: CXL

如何降低網站跳出率

以下是公司降低網站跳出率的主要方法列表。

  1. 提高內容質量:製作符合用戶意圖的高質量、相關且引人入勝的內容至關重要。 有效使用引人注目的標題、圖像和多媒體元素可以吸引訪問者的注意力並鼓勵他們進一步探索。
  2. 優化頁面加載速度:優先考慮桌面和移動設備上的快速加載網站體驗。 這可以通過優化圖像、利用瀏覽器緩存以及採用有效的編碼實踐來縮短加載時間來實現。
  3. 增強網站設計和用戶體驗:乾淨、直觀的網站設計和輕鬆的導航可以大大降低跳出率。 採用清晰的號召性用語按鈕並確保用戶可以輕鬆找到他們想要的信息,有助於打造積極的用戶體驗。
  4. 實施移動優先設計:在當今的多設備環境中,擁有一個適合移動設備的網站至關重要。 使用類似的策略 響應設計 確保跨各種設備和屏幕尺寸的無縫體驗,降低移動用戶的跳出率。
  5. 減少侵入性彈出窗口:避免使用侵入性彈出窗口,這些彈出窗口會在用戶登陸頁面後立即破壞用戶體驗。 如果彈出窗口是必要的,請使其不引人注目,並考慮將它們安排在用戶旅程中的適當時刻出現。
  6. 優化菜單和站點層次結構: 菜單和站點層次結構涉及以邏輯且用戶友好的方式組織網站的導航。 這包括清晰的菜單結構、易於遵循的導航路徑以及組織良好的頁面和類別層次結構。 當用戶可以通過直觀的菜單和網站結構快速找到所需的信息時,就會通過鼓勵探索和更長時間的訪問來降低跳出率。
  7. 顯示相關內容或服務: 有策略地將相關內容、產品或服務整合到您的網頁中可以讓訪問者保持參與並在您的網站上停留更長時間。 通過提供符合用戶興趣或需求的附加資源或選項,您可以增強他們的體驗並鼓勵他們進一步探索。
  8. 主要和次要號召性用語:號召性用語(貿易協定)對於指導用戶在您的網站上進行操作至關重要。 主要 CTA 類似 報名加入 or 立即購買 推動用戶實現您的主要轉化目標。 二級 CTA,例如 了解更多 or 探索我們的博客,提供替代的參與途徑。 通過策略性地將這些 CTA 放置在您的內容中,您可以重定向用戶注意力並鼓勵他們採取所需的操作,從而降低跳出率並提高轉化率。

將這些元素有效地納入網站的內部鏈接策略可以顯著提高用戶參與度並降低跳出率,同時引導訪問者到達重要的轉化點。

如果您需要幫助分析跳出率並收集一些可行的策略來提高跳出率, 聯絡我。

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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