營銷人員討論時 電子商務個性化,他們通常會談論一兩個功能,但卻錯過了為訪客創造獨特和個性化購物體驗的所有機會。 實施了所有 4 項功能的在線零售商——如迪士尼、優衣庫、匡威和奧尼爾——正在看到令人難以置信的結果:
- 電子商務訪客參與度提高 70%
- 每次搜索收入增加300%
- 轉化率提高26%
儘管這聽起來令人驚訝,但該行業未能實施這些策略。 反思已發布 2015 RSR個性化報告,使領先的零售商獲得F級:
- 85%的回頭客與首次訪問者相同
- 52%的人不會根據台式機,平板電腦或智能手機定制內容
- 74%的用戶對以前訪問期間瀏覽過的產品沒有記憶
全面實施 電子商務個性化策略 有四個關鍵策略:
- 相互作用 –根據購買歷史量身定制的內容
- 建議 –推薦,相關和相關的產品推薦
- 智能搜索 –搜索欄中的自動補全,與搜索的歷史關聯性
- 自適應頁面 –在台式機和移動設備上為新用戶和回頭用戶提供動態首頁