分析與測試電子郵件營銷與自動化

電子郵件營銷指標:您應該監控的 12 個關鍵績效指標

在查看您的電子郵件營銷活動時,您需要關註一些指標來提高您的整體電子郵件營銷績效。 電子郵件行為和技術隨著時間的推移而發展——因此請務必更新監控電子郵件性能的方法。

注意:有時你會看到我利用 電子郵件 和其他地方, 電子郵件 在下面的公式中。 原因是一些家庭實際上共享一個電子郵件地址。 示例:我可能在同一家公司有 2 個手機帳戶,它們使用同一個電子郵件地址。 這意味著我將向特定的電子郵件地址發送兩封電子郵件(根據訂閱者的要求); 但是,如果該訂閱者採取了諸如取消訂閱之類的操作……我可能會在電子郵件地址級別進行跟踪。 希望這是有道理的!

  1. 垃圾郵件投訴 – 像谷歌這樣的大型郵箱提供商從電子郵件服務提供商那裡收到大量電子郵件,以至於他們通常通過 IP 地址為每個發件人維護聲譽。 如果您有多個訂閱者將您的電子郵件報告為垃圾郵件,那麼您的所有電子郵件都可能會被簡單地路由到垃圾文件夾,而您甚至都沒有意識到這一點。 減少垃圾郵件投訴的一些方法是提供訂閱的雙重選擇,從不導入購買的列表,並讓您的訂閱者能夠輕鬆修改他們的訂閱或取消訂閱。
  2. 跳出率 – 跳出率是郵箱提供商衡量您的電子郵件參與度的另一個關鍵指標。 高跳出率可能向他們表明您正在添加可能已購買的電子郵件地址。 電子郵件地址流失很多,尤其是在人們離職時的商業世界中。 如果您開始看到硬跳出率上升,您可能需要利用一些 列出清潔服務 定期減少已知的無效電子郵件地址。
  3. 退訂費率 – 電子郵件設計和內容的質量對於保持訂閱者參與並推動他們參與您正在尋找的活動至關重要。 取消訂閱可能表明您也過於頻繁地發送郵件並打擾您的訂閱者。 跨平台測試您的設計,監控電子郵件的打開率和點擊率,並為您的訂閱者提供不同的頻率選項,以便您保留它們。
Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%
  1. 獲取率 – 據說一年內最多 30% 的列表可以更改電子郵件地址! 這意味著為了讓您的列表繼續增長,您必須維護和推廣您的列表以及保留其他訂閱者以保持健康。 每周有多少訂閱者流失,你又獲得了多少新訂閱者? 您可能需要更好地宣傳您的選擇加入表格、優惠和號召性用語,以吸引網站訪問者訂閱。

一旦您知道在給定的時期內獲得了多少訂閱者和失去了多少訂閱者,也可以衡量列表保留率。 這被稱為您的 訂戶流失率 並且可以為您提供您需要了解的指標 清單增長率.

  1. 收件箱放置 – 如果您有大量訂閱者 (100k+),則必須監控垃圾郵件文件夾和垃圾過濾器。 您的發件人的聲譽, 主題行中使用的語言 和消息正文……所有這些都是要監控的關鍵指標,通常不是您的電子郵件營銷提供商提供的。 電子郵件服務提供商監控可送達性,而不是收件箱放置。 換句話說,您的電子郵件可能會被發送……但會直接發送到垃圾過濾器。 您需要一個像 250ok 這樣的平台來監控您的收件箱位置。
Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%
  1. 發件人信譽 – 與收件箱放置一起的是您的發件人的聲譽。 他們在任何黑名單上嗎? 他們的記錄是否正確設置,以便 Internet 服務提供商 (ISP) 進行溝通並驗證他們是否有權發送您的電子郵件? 這些問題通常需要 交付能力 顧問幫助您設置和管理您的服務器或驗證您發送的第三方服務。 如果您使用的是第三方,他們的聲譽可能會很差,會直接將您的電子郵件放入垃圾文件夾,甚至完全被屏蔽。 有些人為此使用 SenderScore,但 ISP 不會監控您的 SenderScore……每個 ISP 都有自己的方法來監控您的聲譽。
  2. 開倉率 – 通過在發送的每封電子郵件中包含一個跟踪像素來監控打開。 由於許多電子郵件客戶端會屏蔽圖片,請記住,您的真實打開率始終遠高於您在電子郵件中看到的實際打開率 分析. 打開率趨勢很重要,因為它們表明您撰寫主題行的程度以及您的內容對訂閱者的價值。
Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. 點擊率 (點擊率) – 您希望人們如何處理您的電子郵件? (希望)推動訪問您的網站是您的電子郵件營銷活動的主要策略。 確保您的電子郵件中有強烈的號召性用語,並且您正在有效地推廣這些鏈接,應該將其納入設計和內容優化策略中。
Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. 點擊打開費率 - (技術長 or 首席技術官) 在打開您的電子郵件的人中,點擊率是多少? 它的計算方法是將點擊活動的唯一訂閱者數量除以打開電子郵件的唯一訂閱者數量。 這是一個重要的指標,因為它量化了每個活動的參與度。
  2. 兌換率 – 所以你讓他們點擊,他們真的轉化了嗎? 轉換跟踪是許多電子郵件服務提供商的一項功能,但並未得到應有的利用。 它通常需要您的確認頁面上的代碼段才能進行註冊、下載或購買。 轉換跟踪將信息傳遞回電子郵件 分析 您實際上已經完成了電子郵件中宣傳的號召性用語。
Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

一旦您了解了一段時間內的轉化價值,您就可以更好地預測您的 每發送一封電子郵件的平均收入每個訂戶的平均值. 了解這些關鍵指標可以幫助您證明額外的收購努力或折扣優惠以推動列表增長的合理性。

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%
Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)
  1. 移動開放率 –如今是如此龐大……在B2B中,您的大多數電子郵件都是在移動設備上打開的。 這意味著您必須特別注意您的 主題行已構建 並確保您正在使用 響應式電子郵件設計 以便正確查看並提高總體打開率和點擊率。
  2. 平均訂單價值 - (視距) 最終,在您衡量電子郵件活動的績效時,通過培養、轉換來跟踪訂閱中的電子郵件地址至關重要。 雖然轉化率可能保持一定程度,但訂閱者實際花費的金額可能會有很大差異。

絕大多數企業都關心 電子郵件訂閱者總數 他們有。 我們最近有一個客戶聘請了一家代理商來幫助他們增加電子郵件列表,並且他們受到列表增長的激勵。 但是,當我們分析該列表時,我們發現絕大多數已獲得的訂閱者對其電子郵件程序的價值幾乎沒有影響或沒有影響。 事實上,我們認為缺乏打開和點擊率正在損害他們的電子郵件聲譽。

我們清理了他們的列表並清除了過去 80 天內未打開或點擊的大約 90% 的訂閱者。 隨著時間的推移,我們監控了他們的收件箱位置,它猛增……隨後的註冊和號召性用語點擊也增加了。 (不是率,實際計數)。 更不用說我們在他們的電子郵件平台上為他們節省了很多錢——這是根據活躍訂閱者的數量收費的!

電子郵件營銷分析

Himanshu Sharma 有一本很棒的書,介紹了您需要了解的有關電子郵件營銷分析的所有內容。

掌握電子郵件營銷分析的要點:從收件箱放置到轉換的旅程

本書只關注為您的電子郵件營銷優化計劃提供動力的分析以及提高電子郵件營銷績效的技術。 

訂購這本書

電子郵件營銷分析

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

相關文章

返回頂部按鈕
關閉

檢測到Adblock

Martech Zone 我們能夠免費為您提供這些內容,因為我們通過廣告收入、聯屬鏈接和讚助從我們的網站中獲利。 如果您在瀏覽我們的網站時刪除廣告攔截器,我們將不勝感激。