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2023 年移動商務 (M-Commerce) 統計數據和移動設計注意事項

雖然許多顧問和數字營銷人員坐在擁有大型顯示器和大視口的辦公桌前,但我們經常忘記許多潛在客戶通過移動設備查看、研究和比較產品和服務。

什麼是移動商務?

重要的是要認識到這一點 移動商務 不限於通過移動設備購物和購買。 移動商務涵蓋廣泛的活動,包括:

  1. 移動購物: 用戶可以通過移動應用程序或移動優化網站瀏覽和購買產品或服務。 這包括搜索產品、比較價格、閱讀評論以及使用移動設備完成購買流程。
  2. 移動支付: 移動商務使用戶能夠通過移動設備進行安全支付。 這包括移動錢包、使用近場通信的非接觸式支付(NFC)、移動銀行應用程序和其他移動支付解決方案。
  3. 手機銀行: 用戶可以通過移動銀行應用程序訪問其銀行賬戶、轉賬、支付賬單、查看餘額以及執行各種銀行交易。
  4. 陳列室: 用戶前往實體店親自檢查產品,然後使用移動設備在店內查找產品、比較價格、閱讀評論或從其他零售商處在線購買。
  5. 移動營銷: 營銷人員和企業利用移動商務通過移動廣告、短信服務(短信) 營銷、移動應用程序、推送通知和基於位置的營銷。
  6. 移動票務: 移動商務允許用戶在移動設備上購買和存儲活動、電影、航班或公共交通的門票,從而無需實體門票。

移動商務行為

移動用戶行為、屏幕尺寸、用戶交互和速度在移動商務中發揮著重要作用。 設計用戶體驗(UX)針對移動設備進行優化需要考慮和調整,以考慮較小屏幕的獨特特徵和限制、基於觸摸的交互、用戶環境和用戶交互。 與台式機或筆記本電腦相比,移動設備的用戶設計存在以下一些主要差異:

  • 屏幕尺寸和空間: 移動屏幕比台式機或筆記本電腦屏幕小得多。 設計師必須優先考慮內容並優化佈局以適應有限的屏幕空間。 這通常涉及使用 響應式或自適應設計 確保用戶界面的技術(UI)元素和內容的大小和排列適合不同的屏幕尺寸。
  • 基於觸摸的交互: 與依賴鼠標或觸控板輸入的台式機或筆記本電腦不同,移動設備利用基於觸摸的交互。 設計人員必須考慮交互元素(按鈕、鏈接、菜單)的大小和間距,以準確適應指尖觸摸。 提供足夠的觸摸目標和舒適的導航而不會出現意外觸摸對於流暢的移動用戶體驗至關重要。 移動友好 界面也會影響搜索排名。
  • 手勢和微交互: 移動界面通常結合手勢(滑動、捏合、點擊)和微交互來增強用戶交互並提供反饋。 設計師必須考慮符合平台慣例的直觀且可發現的手勢,並確保微交互為用戶的操作提供有意義的反饋。
  • 垂直滾動: 移動用戶嚴重依賴垂直滾動來適應較小屏幕上的內容。 設計人員應構建內容以促進簡單直觀的滾動,確保重要信息和操作在整個滾動過程中保持輕鬆訪問。
  • 簡化導航: 由於屏幕空間有限,與桌面界面相比,移動界面通常需要簡化導航。 設計師經常使用漢堡菜單、可折疊部分或選項卡式導航來節省空間並優先考慮必要的導航選項。 目標是提供簡化且直觀的導航體驗,使用戶能夠高效地查找信息並執行操作。
  • 情境和以任務為中心的體驗: 移動設備經常在各種環境和移動場景中使用。 移動設計通常強調提供快速且以任務為中心的體驗,使用戶能夠有效地實現特定目標。 它包括減少混亂、最大限度地減少干擾以及預先呈現相關信息或操作以滿足用戶的即時需求。
  • 性能和加載時間: 移動網絡可能比固定寬帶連接速度更慢且可靠性更低,而移動用戶對快速加載的網站抱有很高的期望。 他們希望快速訪問產品信息、無縫導航和流暢瀏覽。 移動設計應優化性能和加載時間,以確保流暢、快速的體驗。 如果網站加載時間過長,用戶可能會感到沮喪並放棄該網站,從而導致糟糕的用戶體驗、放棄購物車和糟糕的轉化率。 快速的網站速度可以提高用戶滿意度、參與度和整體體驗,從而增加轉化和重複訪問的可能性。
  • 手機搜索: 谷歌等搜索引擎將網站速度視為移動搜索結果的排名因素。 加載速度更快的網站在搜索引擎結果中排名更高,從而提高可見性和自然流量。 優化網站速度可以改善移動設備
    (搜索引擎優化) 表現並吸引更多潛在客戶。
  • 以移動設備為中心的消費者行為: 移動用戶的注意力持續時間較短,並且會快速瀏覽和決策。 他們期望即時獲取信息並進行無縫交互。 加載緩慢的網站會阻礙這些以移動設備為中心的行為,並可能導致錯失轉化和銷售的機會。

優化移動用戶體驗對於滿足客戶期望、最大限度地提高轉化率以及在快速發展的移動商務環境中保持競爭力至關重要。 影響移動商務績效的首要因素是:

2023 年移動商務統計數據

移動商務使消費者能夠通過移動設備進行研究、購物和購買,從而改變了行為方式。 它涵蓋了廣泛的活動,從在線搜索和瀏覽到交易和支付,所有這些都可以隨時隨地進行。

移動設備已成為許多購物者的首選平台,專用應用程序和適合移動設備的網站提供無縫體驗。 以下是一些關鍵統計數據 就緒雲 如下:

  • 預計到 710 年,美國零售移動商務銷售額將達到 2025 億美元。
  • 行動商務佔電子商務銷售額的 41%。
  • 60% 的在線搜索來自移動設備。
  • 智慧型手機佔電子商務網站流量的 69%。
  • 25 年,沃爾瑪應用程序的用戶會話量達到驚人的 2021 億次。
  • 100 年,美國消費者在 Android 購物應用上花費了 2021 億小時。
  • 49% 的移動用戶在手機上比較價格。
  • 僅在美國就有 178 億移動購物者。
  • 前 24 萬最受歡迎的網站中有 XNUMX% 不適合移動設備。
  • 一半的移動商務消費者在假期前下載了購物應用程序。
  • 85% 的受訪者表示,與行動電子商務網站相比,他們更喜歡購物應用程式。
  • 沃爾瑪已超越亞馬遜,成為最受歡迎的購物應用程序。
  • 平均移動商務轉化率為 2%。
  • 平均訂單價值 (視距)在移動設備上的價格為 112.29 美元。
  • 移動錢包支付佔全球交易量的49%。
  • 到 100 年,通過社交媒體實現的移動商務銷售額將超過 2023 億美元。
  • 移動錢包越來越受歡迎,到 53 年將佔購買量的 2025%。
  • 社交商務(主要在移動設備上)的增長速度甚至超過了行業專家的預期,年增長率為 37.9%。

隨著移動商務的不斷普及,企業必須適應移動消費者的需求,並利用這一不斷變化的格局所提供的機會。

2023 年及以後的移動商務統計數據(信息圖)

這是完整的信息圖:

2023 年移動商務統計
資源: 就緒雲

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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