社交數據可以為您的業務揭示5個見解

社交媒體見解

隨著Twitter和Facebook等社交媒體網站的迅速崛起,公司開始有充分的理由將從這些社交網站及其用戶收集的數據納入其業務的各個方面,從營銷到內部人力資源問題。

數量龐大 社交媒體數據的分析變得異常困難。 但是,湧現出各種數據服務來應對使所有這些潛在有利的消費者信息變得有意義的挑戰。 以下是社交數據可以為企業提供的五種見解。

  1. 實時市場情緒 –社交媒體聊天是即時的,不間斷的並且無處不在。 因此,它可以充當輿論的直接渠道。 這種表達的信息使公司可以實時了解其消費者群的思想,並可以在廣泛的範圍內或在任何特定主題,公司或產品上評估正面或負面情緒。
  2. 相關問題和內容 –正如各種推文,貼子和Facebook狀態反映了當前市場情緒的脈搏一樣,這些社交媒體也可以揭示公司所生產的最相關問題和內容的趨勢。 使用 數據服務 跟踪對營銷活動的響應有助於公司縮小成功範圍和需要調整的範圍。
  3. 用戶興趣 - 轉推、分享和 Facebook 的“贊”按鈕 反映用戶興趣 在無數主題上的態度和態度。 分析此數據可以提供有關問題,公司,服務或產品的哪些功能特別有利或不利的線索,並為業務和營銷策略甚至產品開發的決策提供依據。
  4. 內部運營指標 – 社交數據可以從 Twitter 和 Facebook 等大媒體平台之外的交互中剔除。 還可以將針對地理環境的在線活動和社區參與添加到組合中,以揭示有關公司員工內部工作的某些見解。 跟踪此類社交數據和行為模式以及員工流失率等指標,有助於為提高員工績效和盈利能力提供信息。
  5. 競爭研究 –公司使用 大數據 來自社交媒體的分析並不總是必須明確關注圍繞他們自己公司的喋喋不休。 看看競爭對手及其客戶的意見,對品牌管理和市場定位同樣具有啟發意義。

分析來自社交媒體的數據很棘手,因為挖掘的數據不是簡單的數字和數字。 在這裡,數據服務必須理解意見和活動的定性表達,需要新的分析流程。 雖然這可能是一項艱鉅的任務,但社交數據可以提供洞察力並為決策提供信息,從而使公司在市場上佔據優勢。

圖片來源:Insight.com

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