手機和平板電腦營銷

通過移動業務發展的5條提示

移動貨幣.jpg意見實驗室 推出了五個技巧,這些技巧將幫助公司改善移動體驗並吸引新客戶:

  1. 從用戶體驗開始:良好的用戶體驗是移動成功的首要考慮因素。 公司經常嘗試在其移動媒體資源中模仿傳統的網站功能。 為了確保最佳的移動可用性,請同時關注客戶和業務需求,這可能與傳統Web的需求大不相同。 像按鈕大小這樣簡單的事情(它們夠大嗎?)並確保沒有左右滾動,這通常在第一時間就被忽視了,甚至會掩蓋最大的功能。 首先,聽聽客戶的聲音:了解他們希望如何通過移動設備與您的公司互動,以及他們目前如何使用移動渠道來實現他們的目標。 確保開發適合客戶需求的移動平台,並確保您的功能集考慮了移動體驗的獨特挑戰。
  2. 不要以為你需要一個應用程序:對於某些企業,您絕對會這樣做; 對於其他人來說,這是不值得的投資,而您最好投資於移動網絡。 權衡利弊:移動網站具有大眾市場吸引力,並且可以由所有類型的移動設備訪問。 但是,儘管移動應用程序吸引的人少於移動網站,但許多利基企業更喜歡這種營銷渠道,因為它為消費者提供了智能手機獨有的獨特,專注的體驗。
  3. 不要以為移動永遠意味著移動:請確保您為想要訪問它的任何人提供指向完整網站的突出鏈接。 當前大量的智能手機可以輕鬆瀏覽大多數完整的網站,簡單的事實是,許多移動網站只是不提供對完整網站上所具有的相同功能的訪問-許多訪問者在旅途中想要或需要使用的功能。 通過移動網站檢查銀行帳戶餘額很方便,但使用從未移植到移動設備上的完整網站的“付款”部分支付賬單可能至關重要。
  4. 利用現有的免費移動技術與移動受眾群體建立聯繫
    :無論您的公司資源是否最好投資於移動應用程序,許多現有技術都可以幫助您與移動受眾建立聯繫,而無需在技術開發上進行大量投資。 借助Foursquare和Facebook Places等基於位置的服務的普及,通過允許實體企業輕鬆識別並獎勵各種特惠和折扣的忠誠顧客,改變了品牌向移動客戶進行營銷的方式。 DialogCentral是鼓勵參與的免費移動技術的另一個示例:使用此工具,消費者可以在旅途中向企業發送直接反饋,企業可以免費接收實時的客戶評論。
  5. 採用有效的移動測量框架:當今大多數企業都沒有能力有效地衡量其移動工作。 首先,退後一步,仔細考慮可以並且應該衡量的內容。 在移動環境中,不再應用熟悉的指標,因此請尋找可解決您現代品牌所有渠道的指標,例如客戶參與度。 然後,定義必要的參數,以將此類度量應用於您的業務的獨特特徵。 在您的評估計劃中考慮使用開放式文本反饋系統,以確保您根據客戶需求而不是公司的假設來做出決策。

隨著越來越多的消費者依靠他們的移動設備和移動應用來完成從在線購物到預訂假期,銀行業務和支付賬單的所有工作,企業需要創造無縫的移動體驗並傾聽客戶對他們的評價。 OpinionLab首席執行官Rand Nickerson

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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