CRM

客戶關係管理

CRM 是 客戶關係管理.

什麼是 客戶關係管理?

用於管理公司與客戶和潛在客戶的所有關係和互動的技術。目標很簡單:改善業務關係以發展您的業務。 CRM 系統可協助公司與客戶保持聯繫、簡化流程並提高獲利能力。

當人們談論 CRM 時,他們通常指的是 CRM 系統,這是一種有助於聯絡人管理、銷售管理、生產力等的工具。 CRM 工具現在可以管理整個客戶生命週期的客戶關係,涵蓋行銷、銷售、數位商務和客戶服務互動。

CRM 解決方案可協助您專注於組織與個人的關係 - 無論是客戶、服務使用者、同事或供應商。借助 CRM,您可以在一個中心位置儲存客戶和潛在客戶聯絡資訊、識別銷售機會、記錄服務問題和管理行銷活動,並將有關每次客戶互動的資訊提供給公司中可能需要的任何人。

對於銷售和行銷專業人士來說,CRM 系統可以成為他們最有價值的工具之一。它可以幫助他們更好地了解客戶、管理互動並在整個客戶生命週期中保持牢固、富有成效的關係。這可以提高銷售業績、提供更好的客戶服務並實現更成功的業務。

  • 縮寫: CRM
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