超越受眾特徵:可衡量參與度的高級受眾群體細分類型

高級受眾群體細分類型

感謝您所相信的市場營銷自動化專家,以及它給營銷人員帶來的懈怠。 最常見的是,我們使用Marketing Automation吸引和培養潛在客戶。 這可以通過點滴運動和行為觸發通知讓他們採取行動來實現。 郵件合併是另一個天賜之物。 有機會在主題和電子郵件的第一行中包含每個收件人的姓名,這是一個不失敗的轉換過程……

還是呢?

事實不只是營銷自動化 能夠 更進一步也是 需求 更進一步。 您已經用他們的名字來稱呼他們,但是您電子郵件的其餘部分卻是單調乏味的,已經做到了,而且完全不是私人的。 真正獨特的內容需要更多。 具體來說,除了受眾特徵外,還需要進行明確的細分,以了解客戶,了解他們的需求並直接說出他們的需求。

市場細分超越了受眾特徵

受眾群體細分 沒什麼新鮮的。 ,它並不是新事物,現在已經是最低要求了。 期望來自任何行業的營銷團隊。 它涉及根據業務擁有的不同特徵和共享的屬性,將業務的市場營銷受眾劃分並分組為子組。 您已經知道它是什麼,每個人都在關注它。 它的工作原理和統計數據可以說明一切。

76%的消費者期望企業了解他們的偏好。

SalesForce公司

受眾特徵是受眾細分的最原始,最常見的形式。 他們為什麼不呢? 他們根據年齡,位置和性別等核心屬性將不同的人分開,僅舉幾例。 但是今天,這已不是細分市場的全部目標。 僅僅根據瑣事的來源或年齡,對其進行概括和區分是不夠的。 這不會導致個性化,而是有根據的猜測。 您的客戶應該得到更好的。

您的業務值得更好。 適當的個性化宣傳和營銷內容對於未來的成功至關重要。

類型1:根據心理特徵進行細分

人口統計數據點告訴我們的地方 在買東西,心理數據點告訴我們 為什麼 那些人正在購買它。 任何企業都可以使用心理數據來假設動機來驅動受眾的購買行為。 進行此類研究的公司最常關注客戶 價值觀,生活方式,階級狀況,見解,信仰, 日常活動。

人口統計資料

  • 男性
  • 25 30到
  • Single
  • 沒有孩子
  • 收入〜$ 25,000
  • 住在城市

心理概況

  • 社會
  • 關心外觀
  • 敏銳的單車和足球運動員
  • 大量的業餘時間
  • 年輕的專業人士; 職業導向
  • 享受假期

Psychographic允許市場營銷人員通過幾個等級提高其外展個性化。 有用的,乾淨的數據被平均分割,使他們能夠在情感上用客戶的語言進行交談,以充分了解產品如何為他們服務和被他們使用,並專注於最吸引他們的功能。 它使他們對產品適合他們生活的位置有了更好的了解,從而使他們能夠將信息傳遞給他們。

怎麼樣? 心理細分需要在細分受眾之前對其進行分析。 它使用通過自願性資源(例如調查,訪談和測驗)進行的定性研究,以發現有關每個參與者的其他特定數據點。 這些問題可以涵蓋任何數量的行業相關主題。 例如,B2B公司傾向於專注於 要做的工作 和客戶發展問題。 這些問題線有助於說明如何將產品放入“理想客戶資料”(ICP)的日常工作中,以及他們的產品如何加快結果。

記得。 精確的個性化與徹底侵犯隱私之間存在一條很好的界限。 顯然,您僅應在獲得用戶許可的情況下收集用戶的數據,但還應確保向用戶提出的要求不是太個人化和侵入性。 因此,獲取心理數據可能具有挑戰性。 一個好主意是提供針對特定興趣的,有用的免費增值內容,以換取他們的合作,或者獨家搶先使用產品或最近開發的功能。

類型2: 基於客戶價值的細分

基於興趣的細分專門針對潛在客戶,潛在客戶和現有客戶消費的內容類型。 這種細分專門設計用於通過在搜索產品時僅提供價值和專業知識,從而使這些用戶進一步走下坡路。 例如,如果我們的潛在客戶之一是因為他們下載了我們的冷電子郵件電子書而簽署了我們的郵件列表,那麼我們可以將他們分配給對冷電子郵件感興趣的一群人。

僅僅因為潛在客戶正在閱讀您的內容,並不意味著他們會購買您的產品。

以上說法是正確的。 但是,基於價值的銷售的整個過程都基於對我的產品對潛在客戶有用的理解和強化原因。 如果我注意到他們正在下載我的冷電子郵件指南,那麼他們可能會對更多冷電子郵件內容感興趣,例如我的主題行博客文章; 我的“如何找到任何電子郵件地址”演練。 

最終,營銷人員可以通過向他們提供以銷售為導向的產品演示,來擴大推廣範圍,並將潛在客戶進一步推向渠道。 他們的報酬是從他們的投入中獲得的可視化,可塑的輸出。 展望未來,他們能夠大規模發送大量電子郵件,然後分析其性能並優化其性能以提高答复率。

類型3: 基於對企業價值的細分

基於價值的細分是一種細分策略,可根據潛在客戶,潛在客戶和客戶可以為企業提供多少價值將其分組。 通常,我不會認為這是一種特別的個性化駕駛細分技術。 但是,在大流行對商業世界造成影響之後,有效的細分與無效的細分之間的區別即將發展。

購買力剛剛成為 so 不可預知的。 大流行及其後續封鎖的方式 影響了不同的業務 在不同的行業中完全是異常的。 例如,大多數電子商務商店都蓬勃發展,但旅遊公司卻屈指可數。 銷售業務需要認識到這一點並加以利用,根據客戶的影響方式對其客戶進行細分。 然後,他們可以提供個性化的,富有同情心的內容和報價,以幫助他們的客戶。

怎麼樣? 企業需要運用對話式客戶體驗。 不要坐下來等待取消請求; 向您的客戶提出與他們有關的任何交易問題或銷售建議。 表現出關心,同情,團契和真誠的願望,在需要時幫助他們。 保持領先一步,您將不會落伍。

根據公司遭受的打擊程度將公司置於括號內。 如果他們遭受了痛苦,他們可能更傾向於利用折扣優惠。 如果他們正在蓬勃發展,他們可能已經準備好銷售類似產品。

類型4: 基於參與度的細分

我們的最後一課 高級細分 課堂將根據其與品牌的互動方式進行細分。 這是心理細分的子集,它考慮了潛在客戶,潛在客戶和現有客戶如何跨各種平台與品牌互動。 它是社交媒體,它是開放費率,它是點擊率,也是他們用來消費其內容的特定設備。

驅動參與的三個主要因素: 
相關性,頻率,號召性用語。

如果您已經知道自己的潛在客戶沒有打開電子郵件,則無需浪費時間再向他們發送七封後續電子郵件。 相反,您可能會注意到,潛在客戶會定期打開您的電子郵件,但不會回复。 值得將他們安排在一個高度參與的團隊中,他們願意接受後續活動,或者可能需要不同的宣傳方式。

個性化是對主題行的A / B測試,以找到正確的主題行來解鎖其公開內容。 它是針對這些主題而量身定制的優惠,以提高其參與度和轉化機會。 它會在最合適的時間發送電子郵件擴展信息,以供他們打開。 它會向您發送正確的時間,因此您不會感到不知所措。

怎麼樣? 可以基於跟踪每個交互的電子郵件跟踪結果來進行參與細分。 通常,這涉及使用將微小的跟踪像素插入電子郵件的軟件。 當這些跟踪像素打開時,它將下載請求發送到跟踪客戶端的服務器。 這算作一個 探索更多。 由此,用戶可以查看誰打開了他們的內容,何時打開了哪個設備。

記得。 在此示例中,我僅明確提及電子郵件,因為這就是我的定位所在。 電子郵件是營銷活動最傳統的形式。 踏入新的一年,我們看到越來越多的平台進入舞台,例如實時聊天,社交媒體和內部社區平台。 我們還必須跟踪這些交互,並在每個不同的渠道上保持個性化的體驗。

受眾群體細分遠遠超出了受眾特徵。 它著眼於買家的動機和情況。 調查他們想要什麼 這樣您就可以給他們他們想要的東西。 這是當今增長的關鍵。

因此,讓我們成長。

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