無疑，在大型企業環境中工作的任何人都無數次抱怨右手不知道左手在做什麼。 在當今的網絡與傳統媒體保持一致的世界中，這種現象更加明顯。
無論是大小企業，對細節的關注和持續不斷的交流都是至關重要的。 導致嚴重的通信故障或最小的印刷錯誤的簡單失誤都會產生深遠的影響。
舉個例子： 丹尼 餐館。 他們於去年秋天印刷並分發的新晚餐菜單具有CTA， 加入談話 在Denny的Facebook和Twitter頁面上，以及他們的公司網站上。 一個小問題：列出了錯誤的Twitter ID。
根據一個 最新的CNET新聞報導，分佈在全國約1,500個Denny地點的菜單列出了一個台灣台灣人的Twitter ID。 據報導，Denny's正在與Twitter合作以採用該ID，該ID已停用了六個月以上。
此事件說明了數字營銷部門與傳統營銷部門之間需要進行通信。 當然，大多數坐下來吃飯的人可能不會坐在桌旁時在Twitter上查找Denny。 但是，在任何其他情況下，這種冒名頂替的行為都可能是災難性的。
假設Denny's已經註冊了twitter.com/dennys，就像他們擁有dennys.com一樣，這似乎是可以放心的。 但是他們沒有，你知道他們在假設時會說些什麼。
如果電視廣告或印刷廣告中出現相同的錯誤怎麼辦？ 還是在直接郵件或電子郵件明信片或時事通訊上？ 營銷和傳播必須與Interactive保持直接，持續的聯繫，以防止這種錯誤破壞最佳的交互營銷成果。
打印新菜單可能不會顯示出需要Interactive團隊的投入。 但是現在，即使是最古老的業務工具也具有某些數字元素，例如URL。 傳統和數字通信兩個部門都必須參與任何項目的規劃過程，以確保統一的戰線。
