指南針:發現可提高客戶忠誠度的行為

指南針保持

根據一個 研究 來自Econsultancy和Oracle Marketing Cloud的公司中,有40%的公司更注重收購而不是保留。 普遍的估計是,吸引新客戶的成本是保持現有客戶成本的五倍。

在我看來,更重要的不是獲得或保留客戶的成本,而是延長客戶壽命的收入和盈利能力真正有助於公司的績效。 而且,這仍然沒有考慮當前快樂的客戶共享和吸引新客戶的影響。 簡而言之,保留金與您的退休帳戶的複利一樣強大。

Compass by Amplitude允許平台開發人員觀察用戶的行為,然後指出這些行為對整體保留率的影響。 如果認識到這一點,則可以進行重新設計和優化平台以鼓勵保留。

指南針會掃描您的用戶數據,並確定最能預測保留率的行為。 了解這些行為是改善產品並推動可持續增長的關鍵。

該公司有一個案例研究 腦力達人,是市場上最大的社交瑣事移動應用程序之一。 通過分析客戶行為,他們能夠提高其應用程序的用戶保留率。

這是指南針的預覽。

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