SaaS 公司在客戶成功方面表現出色。 你也可以......這就是方法

軟件不僅僅是購買; 這是一種關係。 隨著它不斷發展和更新以滿足新技術需求,軟件提供商與最終用戶(客戶)之間的關係隨著永久購買週期的繼續而增長。 軟件即服務 (SaaS) 提供商通常在客戶服務方面表現出色以求生存,因為他們以不止一種方式參與了一個永久的購買週期。 良好的客戶服務有助於確保客戶滿意度,通過社交媒體和口碑推薦促進增長,並提供

真正以客戶為中心的公司的 3 個教訓

收集客戶反饋顯然是提供最佳客戶體驗的第一步。 但這只是第一步。 除非反饋推動某種行動,否則什麼都不會完成。 經常收集反饋,匯總到響應數據庫中,隨著時間的推移進行分析,生成報告,並最終進行演示以推薦更改。 到那時,提供反饋的客戶已經確定他們的輸入沒有做任何事情,他們已經

如何使用客戶旅程分析來優化您的需求生成營銷工作

為了成功優化您的需求生成營銷工作,您需要了解客戶旅程的每一步,以及跟踪和分析他們的數據的方法,以了解他們現在和未來的動機。 你是怎樣做的? 幸運的是,客戶旅程分析提供了有關訪問者在整個客戶旅程中的行為模式和偏好的寶貴見解。 這些見解使您能夠創建增強的客戶體驗,從而激勵訪問者到達

為什麼你永遠不應該再購買一個新網站

這將是一個咆哮。 一周過去了,我沒有公司問我我們為一個新網站收取多少費用。 這個問題本身引發了一個醜陋的危險信號,這通常意味著我作為客戶追求他們是在浪費時間。 為什麼? 因為他們將網站視為具有起點和終點的靜態項目。 這不是……它是一種媒介

Stirista 使用實時數據為其新身份圖提供動力

消費者使用家用電腦在網上商店購物,在平板電腦上訪問另一個網站的產品頁面,使用智能手機在社交媒體上發布相關信息,然後出去在附近的購物中心購買相關產品。 這些遭遇中的每一次都有助於建立完整的用戶檔案,但它們都是不同的信息片段,描繪了不同的自我。 除非它們被整合,否則它們仍然存在