Angi Roofing 缺乏披露和利益衝突應該引起一些關注

Angi 屋頂利益衝突

我的出版物的讀者可能意識到我們已經幫助多家屋頂公司建立了他們的在線形象,增加了他們的本地搜索,並為他們的業務帶來了潛在客戶。 您可能還記得 Angi(以前的 Angie's List)是我們協助他們進行區域搜索引擎優化的關鍵客戶。 那時,業務的重點是推動消費者使用他們的系統來報告、審查或查找服務。 我非常尊重公司和創始人——我們幫助他們大幅發展業務。

18 年多以來,Angie's List 從未顯示過年度利潤,分析師認為該公司的估值不切實際。 2017 年,Angi 從消費者訂閱業務轉變為為其評論中列出的公司提供潛在客戶。 2021 年,他們更名、改版網站,並推出了一款新應用程序,希望進一步滲透到家庭服務行業。 毫無疑問,與使 Angi 品牌如此顯著增長的固定費用訂閱業務相比,潛在客戶產生的收入機會更多。

但我相信他們走得太遠了。

假線索的日益嚴重的問題

我的當地人之一 印第安納波利斯屋頂工 與 Angi 簽訂年度合同,花費大量資金來推動他的業務。 多年來,我一直與 Bob 和他的家族企業合作,甚至在那之前他就是一個好朋友。 最近,鮑勃注意到他越來越 假線索 通過 Angi... 大量工作的良好線索開始放緩。 我不會透露 Bob 對 Angi 的每月承諾,但我可以告訴你,這是一份相當大的合同。 在三個月內,他收到了 72 條虛假線索——每一條都分散了他的業務注意力。

Bob 開始更多地跟我談論這件事,並試圖向 Angi 抱怨……但他的抱怨沒有被聽到。 他注意到他的代表也開始更頻繁地翻身,這增加了他的挫敗感。 所有這一切都發生在屋頂和壁板機會隨著與大流行相關的家庭服務熱潮而飆升的時候。

Angi 商業投訴

Angie's List 建立在印第安納州中部口碑相傳的基礎上,深受使用它來僱傭當地企業的家庭的喜愛。 我多次與董事會會面,他們完全了解他們向公眾推銷的是什麼 trust……家庭服務行業的一個大問題。

事實上,在 Angie's List 上市之前,我與他們簽訂了一份重要合同,只是為了對一家公司為他們所做的工作進行取證,以確保一切正常。 他們公司的領導者不冒任何可能損害他們的品牌或使他們的客戶處於危險之中的風險。

我不再相信這是組織的重點。 它正在產生巨大的影響。

事實上,在 2022 年 XNUMX 月, 商業改善局撤銷了 Angi 的認證 由於企業未能遵守認證企業滿足並遵守某些標準的 BBB 要求。

安吉BBB

最後一根稻草:安吉屋面

誰是 最受評論的屋面承包商 在某些地理區域對 Angi 有很好的評價? 你可能會驚訝地發現它是 安吉屋面.

當 Bob 發布報價並與潛在客戶會面時,想像一下他驚訝地發現他為潛在客戶付費的公司與他直接競爭。 沒錯…… Angi 正在收購某些地區的領先屋頂公司,並將這些潛在客戶直接引入他們自己的公司。

根據 雜技傻瓜,這是從去年開始的。

Hanrahan 說,現在被稱為 Angi Roofing 的業務發展迅速,已經在十幾個市場上銷售,很快將在五個市場上銷售。 Roofing 在一個類別中具有許多對公司有利的品質,包括高平均訂單價值和巨大的潛在市場,他估計為 50 億美元。

雜技傻瓜

說我的客戶很生氣可能是輕描淡寫。 Angi 從未聯繫過他並告訴他有關收購的事情,從未告訴他他們正在為自己的業務帶來線索,也從未告訴他他很可能會得到剩餘的東西。 Bob 已尋求法律顧問,並希望立即解除與 Angi 的合同。

在谷歌地圖上搜索中西部的一些城市,你會發現 Angi 開始接管本地地圖包並進行推廣 安吉屋面. 當然,他們將這些業務作為 最受評論的屋面承包商 在那裡……嗯,嗯……這就是你買它們的原因。

谷歌地圖上的安吉屋頂辛辛那提

聯邦貿易委員會在哪裡?

快速瀏覽一下 Angi 網站,您將找不到任何 顯著披露 的這種財務關係。 如果我有一個循環關係,我向消費者表明我是一個值得信賴的影響者,提供對企業的獨立評論……但我沒有透露我將所有收入都放在自己的口袋裡,我會認為這很有欺騙性,值得調查.

您不會在 Angi 的主頁或他們的主頁上找到任何此類披露 屋頂搜索:

安吉屋面

因此,該國最大的家庭服務影響者並沒有明顯地向消費者披露它正在推動他們自己的業務,也沒有向他們的商業客戶披露他們沒有與他們競爭,甚至沒有人質疑這一點?

這是令人難以置信。

但這是非法的嗎?

我並不是說 Angi 在這裡做了任何違法的事情。 我只是讓每個人都注意到這一點,我相信媒體和 FTC 應該對此進行更深入的研究。 從表面上看,我認為這是欺騙性廣告。 至少,我認為缺乏披露表明公司的判斷力非常差。

我永遠無法相信 評論網站 我相信我正在獲得獨立的資源推薦 - 找出推薦的公司 Angi 本身。 作為服務提供商,我永遠不會為直接競爭對手的潛在客戶付費!

一個評論

  1. 1

    哇! 太瘋狂了! 這是從“Angie”早期到“Angi”當前商業實踐的一段旅程。 雖然不一樣,但它確實讓我想起了亞馬遜的一些商業實踐。 他們不僅擴張為公司的“市場”供應商,而且還成為他們自己產品的銷售商,在他們完全控制的市場上,無論以任何方式或想像,你都無法想像出一個公平的競爭環境。

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