受眾與社區:您知道區別嗎?

聽眾社區

星期五,我們與奇克索國家的Allison Aldridge-Saur進行了精彩的交談,我鼓勵您聽一下。 作為Digital Vision贈款的一部分,Allison一直在從事一個引人入勝的項目,撰寫了有關 美國原住民社區建設經驗.

在她的系列的第二部分中,艾莉森討論了 受眾與社區。 這讓我感到震驚,是整個系列中最重要的元素之一。 我不確定是否有太多的營銷人員意識到受眾和社區之間有如此明顯的區別。 即使在Martech上,我們也做得很好,可以吸引大量觀眾……但是我們還沒有真正制定出發展社區的戰略。

艾莉森討論了兩者之間的區別 建立觀眾群 –傾聽,參與,相關內容,忠誠度積分,遊戲化,禮物經濟,贈品和消息傳遞一致性。 有人可能會爭辯說,這是建立社區背後的策略……但是,有一個問題可以回答您是否擁有另一個。 如果沒有您,沒有您的內容,沒有您的激勵或沒有您帶給他們的整體價值,社區會繼續嗎? 如果答案為“否”(可能是),那麼您就有聽眾了。

建立你的社區 是非常不同的策略。 社區構建工具包括使用內部行話,使用自己的符號,開發團隊,活動和個人的名字命名 共享 敘事,具有價值體系,儀式,建立共識和集中資源。 社區的生活超出領導者,平台甚至產品的範圍(例如Trekkies)。 事實上,當我們與她交談時,艾莉森說了一些不可思議的事情……社區中的品牌擁護者往往可以比營銷團隊本身持續更長的時間!

這並不是說只聽眾是一件壞事……我們非常感謝廣大聽眾。 但是,如果該博客明天消失了,恐怕聽眾也會! 如果我們希望真正建立長久的印象,我們將努力建立一個社區。

一個很好的例子就是比較其他產品評論與 安吉的名單 (我們的客戶)。 Angie's List的團隊不要求評論,允許匿名評論…,並且他們在調解企業和消費者之間的報告方面做得非常出色,以確保雙方得到公平對待。 結果是一個瘋狂的敬業社區,他們分享了與之互動的業務的數百篇深入評論。

當我親自註冊該服務時,我想我會看的是Yelp之類的東西,其中列出了一家企業,並且在其下有一兩個句子,其中有十幾條評論。 取而代之的是,在我所在地區對管道工進行的一次小型搜索確定了數百名管道工,並進行了數千次深入審查。 我什至可以將它縮小為水管工,並為熱水器的安裝提供了很高的評價。 結果是我以優惠的價格買到了一台很棒的熱水器,而我不必擔心我是否被剝奪了財產。 在一筆交易中,我節省了全年的會員費用。

如果出於某種怪異的原因,安吉的名單決定關閉,我毫不懷疑他們所釋放的社區將繼續做著他們正在做的令人難以置信的工作,以準確,公正地報告業務成果。 Yelp和Google可能有大量的受眾……但是,Angie's List正在建立一個社區。 這是一個巨大的差異。

你在建什麼

2 個評論

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    沒錯,您需要像現在一樣讓人們對您的社區同樣(或更多)感到興奮。 當您也經營自己的公司時,實際上就是這樣。 如果我可以離開辦公室一個星期,並且公司在沒有我的情況下可以順利運營,那麼我知道我做對了。

你覺得呢?

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