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軟件不僅僅是購買; 這是一種關係。 隨著它的發展和更新以滿足新技術需求,軟件提供商和最終用戶(客戶)之間的關係隨著永久購買週期的繼續而發展。 軟件即服務 (SaaS) 提供商為了生存通常在客戶服務方面表現出色,因為他們以不止一種方式參與永久的購買週期。 好客戶…