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收集客戶反饋顯然是提供最佳客戶體驗的第一步。 但這只是第一步。 除非反饋驅動某種行動,否則什麼都不會完成。 經常收集反饋,將其匯總到響應數據庫中,隨著時間的推移進行分析,生成報告,並最終進行演示以推薦更改。 到那時,那些……的顧客