丹尼斯·德格雷戈

Dennis DeGregor 擔任全球體驗數據實踐副總裁, 豎捲曲 WPP 公司和奧美集團的一部分。 Dennis 在企業 CX 轉型、數據戰略、分析和利用技術獲得競爭業務優勢方面擁有豐富的財富 500 強品牌客戶端記錄。 Dennis 以建立高性能團隊而聞名,這些團隊通過數據策略創新來加速客戶的端到端體驗轉型計劃。 他寫了兩本關於企業數據、戰略人工智能和通過數據驅動的客戶體驗轉型利用全球互聯網獲得競爭優勢的書: HAILO:後谷歌時代的人工智能競爭客戶透明的企業。
  • 新興技術改善客戶旅程的最佳實踐

    2023 年改善客戶旅程的藝術與科學

    改善客戶旅程需要持續關注,因為公司會根據快速變化的消費者趨勢、購買習慣和經濟狀況調整戰略。 許多零售商需要更快地調整策略……當客戶表示有購買意向但最終沒有採取行動時,高達 60% 的潛在銷售額就會損失。 根據對超過 2.5 萬筆銷售額的研究……