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對於想要吸引和留住客戶的企業而言,增強客戶體驗已成為不可談判的問題。 隨著世界繼續進入數字空間,新的通信渠道和先進的數據平台為組織創造了改善客戶體驗和適應新的經營方式的機會。 2020年是充滿動蕩的一年,但是……