社交媒體對客戶體驗的顯著影響

當企業首次涉足社交媒體領域時,它被用作營銷產品和增加銷售的平台。 然而,在過去的幾年中,社交媒體逐漸發展成為在線社區最喜歡的媒體-一個與他們欣賞的品牌互動的地方,更重要的是,當他們遇到問題時尋求幫助。 越來越多的消費者希望通過社交媒體與品牌進行交流,而您的