電子商務 CRM 如何使 B2B 和 B2C 企業受益

近年來,客戶行為的重大轉變影響了許多行業,但電子商務行業受到的打擊最為嚴重。 精通數字技術的客戶已被個性化方法、非接觸式購物體驗和多渠道互動所吸引。 這些因素促使在線零售商採用額外的系統來幫助他們管理客戶關係並確保在激烈的競爭中提供個性化的體驗。 在新客戶的情況下,有必要