為什麼買家對 B2B 電子商務個性化(以及如何解決)感到不知所措

長期以來,客戶體驗一直並將繼續成為 B2B 企業數字化轉型之旅的重中之重。 作為向數字化轉變的一部分,B2B 組織面臨著一個複雜的挑戰:需要確保在線和離線購買體驗的一致性和質量。 然而,儘管組織在數字和電子商務方面做出了最大的努力並進行了大量投資,但買家自己對他們的在線購買旅程的印象並不深刻。 根據最近